Comment devenir banquier de téléphone?

Quelqu'un qui veut devenir banquier de téléphone doit généralement suivre un cours de formation courte pour se familiariser avec une organisation. Cela peut être suivi en effectuant des appels sous surveillance pour une formation plus approfondie, et éventuellement un téléphone à la banque indépendante. Il est important de savoir que ce terme peut faire référence à deux carrières différentes. Les banquiers téléphoniques aident les clients d'une banque par téléphone lorsqu'ils ont des demandes et des préoccupations. Un autre type de banque de téléphone est utilisé dans les campagnes publicitaires et politiques pour faire le vote et encourager les gens à soutenir une initiative ou un parti spécifique.

Dans le cas de la banque téléphonique, la banque propose généralement un séminaire pour familiariser les gens avec des politiques et des procédures. Une fois que quelqu'un est devenu banquier de téléphone, il peut y avoir des scripts à suivre dans les interactions des clients pour assurer la cohérence. Le travail peut impliquer la gestion des informations confidentielles et, par conséquent, il peut être nécessaire de passer une vérification des antécédents. Au-delà de cela, il n'y a pas de requi spécifiqueDes liens, bien que cela puisse aider à avoir de l'expérience dans le secteur financier, et un diplôme dans un sujet comme les communications peut être bénéfique.

Les banquiers téléphoniques doivent être en mesure de résoudre les problèmes de service à la clientèle rapidement et de manière appropriée. Pendant la formation pour devenir banquier de téléphone, le personnel apprend les différentes situations qui peuvent survenir et les différentes options pour les résoudre. Par exemple, une banque peut avoir une politique pour renoncer aux frais de retard sur demande si un client a une bonne histoire et a fait une véritable erreur avec une facture. De même, l'escalade des appels aux superviseurs peut être nécessaire pour des problèmes plus complexes que le banquier de téléphone ne peut résoudre.

Les banques de téléphones politiques nécessitent généralement de terminer un court cours pour l'organisation, mais pas toujours. Certaines personnes travaillent comme banquiers de téléphone bénévole. Ils peuvent être en mesure de démarrer la banque de téléphone en se connectant sur un site Web pour accéder aux numéros de téléphone etun script à utiliser lors de l'appel. Quelqu'un qui veut devenir banquier de téléphone en tant que profession peut trouver utile d'obtenir un diplôme en politique et une expérience des campagnes. Ceux-ci peuvent vous aider lors de la demande de postes d'emploi.

être aimable et avoir de bonnes compétences en communication peut être important pour quelqu'un qui passe des appels politiques. Les parties et les causes veulent que leurs représentants fassent une impression positive sur les électeurs. La formation pour devenir un banquier de téléphone peut inclure des discussions sur la gestion des appels ou des situations abusifs où les électeurs sont hostiles, pour désamorcer rapidement ces situations et résoudre l'appel pour passer à la tâche suivante.