Comment devenir un contrôleur de qualité?
Une personne peut devenir un contrôleur de qualité en obtenant des diplômes universitaires dans le cadre d’un programme d’études lié à la science et à la pratique de la fiabilité dans la fabrication. Certains qui travaillent dans le contrôle de la qualité poursuivent avec succès une stratégie d’acquisition d’expérience sur le terrain. Ce cheminement de carrière implique souvent l'acquisition de compétences en inspection, évaluation et analyse statistique. Un contrôleur de qualité peut travailler en production ou appliquer une expertise en contrôle de la qualité au sein de sociétés fournissant des services personnels.
La préparation académique pour devenir un contrôleur de qualité peut impliquer l'obtention d'un baccalauréat ou d'un niveau d'éducation formelle encore plus élevé. Les filières d’études de la science de la fiabilité sont très variées et proviennent souvent d’une pléthore de disciplines académiques. Les carrières de contrôleur de qualité se retrouvent dans des secteurs aussi divers que la fabrication d'instruments médicaux et la production alimentaire.
Les diplômes dans le domaine de l'assurance du contrôle de la qualité peuvent inclure des diplômes délivrés par des écoles techniques, des collèges et des universités. Certains qui deviennent des contrôleurs de qualité possèdent une expertise dans le suivi et la compréhension des écarts statistiques. Par conséquent, une solide formation en mathématiques statistiques peut être très utile dans ce domaine.
L’expérience sur le terrain peut également constituer un point d’entrée pour ceux qui souhaitent devenir un contrôleur de qualité. Une personne qui exerce les fonctions d’inspecteur du contrôle de la qualité pour une opération d’assemblage, par exemple, peut approfondir ses compétences en matière de compréhension des variables de fabrication au fil du temps. Cela peut se faire par le biais de formations en entreprise, de séminaires ou d’événements parrainés par des associations professionnelles.
Les tâches d'un responsable du contrôle de la qualité impliquent généralement des tests de performance du produit. Il ou elle peut également développer des processus de fabrication plus fiables. Parfois, l’assurance qualité implique de consulter et de faire rapport à la direction sur les questions de contrôle de la qualité. Ceux qui deviennent des contrôleurs de la qualité en gravissant les échelons d'une entreprise de fabrication peuvent avoir la possibilité d'acquérir une connaissance approfondie des variations pouvant survenir dans les processus technologiques d'un secteur spécifique.
Si un contrôleur de qualité travaille pour une entreprise qui fournit des services, tels que des soins de santé ou des transports, il peut mener des enquêtes de satisfaction auprès des consommateurs, analyser les temps d’attente et ajuster les transactions de service afin de réduire les risques d’accident. Par exemple, un contrôleur de qualité travaillant pour une compagnie aérienne peut analyser et mesurer les erreurs de traitement des bagages de la compagnie aérienne. Dans ce cas, il peut s’être préparé à cet emploi en entreprenant des études sur les indicateurs client, telles que la compréhension à la fois de l’impact psychologique et financier de bagages mal gérés sur des affaires récurrentes.