Comment devenir un conseiller en service?
Un conseiller technique du secteur automobile travaille généralement pour accueillir les clients de la réparation automobile, planifier leurs services, obtenir l’approbation des réparations et répondre aux préoccupations des clients. Souvent, un conseiller technique est le premier contact, parfois même unique, d'un client du secteur automobile avec un atelier de réparation. Dans la plupart des endroits, il n’ya pas d’exigences pédagogiques strictes à satisfaire pour devenir un conseiller en services. De nombreux employeurs exigent uniquement un diplôme d'études secondaires ou un titre de développement de l'éducation générale (GED). En outre, de nombreux employeurs exigent des candidats qu'ils aient une expérience préalable dans un poste de détaillant ou de service à la clientèle.
Différentes sociétés peuvent définir des exigences différentes pour les nouveaux conseillers en services. Cependant, dans la plupart des cas, vous pouvez devenir conseiller en service après avoir obtenu votre diplôme d'études secondaires ou obtenu un GED. Bien que ce niveau d’éducation soit généralement le minimum requis pour décrocher cet emploi, certains employeurs ont des préférences supplémentaires. Par exemple, un employeur peut donner la préférence aux candidats qui ont obtenu un baccalauréat en affaires ou un diplôme connexe. En fait, vous pourriez même recevoir une rémunération plus élevée si vous avez obtenu un diplôme en plus d'un diplôme.
De nombreux employeurs exigent également que les candidats au poste de conseiller en service aient une expérience préalable du service à la clientèle ou de la vente au détail. Cela est dû au fait que la principale tâche du conseiller en service consiste à accueillir les clients, à répondre aux questions et à fournir un service client. De même, cet emploi implique également de traiter les plaintes des clients, d'expliquer les travaux de réparation recommandés et d'interpréter les informations pertinentes, telles que les détails des garanties de l'automobile. En tant que tel, une personne qui souhaite devenir un conseiller en service doit généralement posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Outre les compétences en matière de service à la clientèle, de nombreux employeurs préfèrent les candidats qui ont une expérience préalable dans le secteur de l'automobile ou qui sont suffisamment familiarisés avec les voitures pour les aider à comprendre les besoins de maintenance de leurs véhicules. Si vous recherchez cet emploi, les employeurs potentiels peuvent également vouloir savoir que vous êtes capable de lire et de comprendre les politiques de l'automobile et de l'entreprise. De même, les employeurs potentiels voudront peut-être savoir que vous respecterez les procédures de sécurité et suivrez les instructions. Vous pouvez également être obligé d'avoir un permis de conduire et certaines entreprises peuvent vous donner la préférence d'embauche si vous pouvez conduire une voiture à transmission manuelle.
Étant donné que de nombreux employeurs préfèrent les nouveaux conseillers en service qui possèdent des connaissances en automobile, vous pouvez également devenir conseiller en service en commençant par un mécanicien. Certains employeurs promeuvent leurs mécaniciens à ce poste lorsqu'ils démontrent non seulement des compétences en mécanique, mais également leur capacité à bien communiquer et à s'entendre avec les autres. De même, avoir de l'expérience dans la vente peut vous aider à améliorer vos chances de décrocher cet emploi.