Comment devenir un réceptionniste au spa?
Lorsqu'une personne souhaite devenir réceptionniste dans un spa, elle doit au moins terminer ses études secondaires et suivre une formation en cours d'emploi. Dans les spas plus grands ou plus élites, une formation plus avancée dans un collège communautaire ou professionnel peut être nécessaire. Peu importe si une personne suit des cours de niveau universitaire, une personne qui souhaite entrer dans l'industrie doit se familiariser avec le fonctionnement et les services de spas, que ce soit par le biais d'autres postes tels que la vente au détail ou l'utilisation des services.
L'éducation de base requise pour devenir réceptionniste dans un spa consiste en un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'études supérieures. Les spas recherchent des réceptionnistes ayant suivi des cours de traitement de texte, de feuilles de calcul et de communication. Un candidat à un poste de réceptionniste dans un spa doit également être à l'aise avec la technologie et savoir comment envoyer des courriels, des fax, des copies et accéder à des bases de données. Ils ont ces exigences car les réceptionnistes sont responsables des interactions avec les clients et doivent tenir des registres précis des opérations du spa.
Les employeurs préfèrent souvent les candidats qui ont suivi une formation supplémentaire spécifique au travail de réceptionniste. Ces spas recherchent des candidats ayant suivi des programmes officiels de certificat ou de diplôme associé en soutien administratif ou en réception. Ces types de qualifications se trouvent généralement dans les spas qui s'adressent à un grand nombre de clients et ont donc besoin de réceptionnistes efficaces, malgré un volume de trafic élevé. Les spas qui fournissent des services à une clientèle d'élite ou à une clientèle de haut niveau veulent aussi parfois ce degré de professionnalisme.
En règle générale, il ne suffit pas qu'une personne ait la bonne éducation pour devenir réceptionniste dans un spa. Elle doit également connaître les services fournis par le spa. Ceux-ci incluent des services tels que les massages, les soins du visage, l'aromathérapie et l'exfoliation en profondeur. Chacune de ces thérapies a ses propres méthodologies, outils et considérations de sécurité. Les clients demandent souvent à la réceptionniste des informations sur ces procédures, par téléphone ou en personne. La réceptionniste doit donc pouvoir répondre à toutes les demandes de service qu'elle reçoit, y compris les prix. Une expérience dans les ventes, le service client ou les services de santé peut fournir des informations précieuses.
Dans la plupart des spas, une personne qui souhaite devenir réceptionniste dans un spa passe par une période de formation en cours d’emploi. Cela est nécessaire en dépit de toute éducation formelle et expérience du candidat, car chaque spa a ses propres procédures, politiques, équipements et configuration. L'entraînement est habituellement assez court, parfois même une semaine. Si le spa a un personnel nombreux ou offre un grand nombre de services, la formation pour devenir réceptionniste du spa peut durer un mois ou plus, mais cela n’est pas aussi courant.