Comment devenir un standardiste?
Pour devenir standardiste, vous devez disposer d'une voix claire et agréable, d'une bonne audition et de bonnes aptitudes à la communication. Avoir des compétences en informatique et savoir taper et écrire rapidement sont importants pour prendre des messages. Pour apprendre rapidement le système téléphonique et le système de radiomessagerie, s’il en existe un utilisé par l’organisation, il est important de pouvoir utiliser des ordinateurs et du matériel électronique. En outre, vous aurez généralement besoin d'un diplôme d'études secondaires ou d'un diplôme équivalent, tel qu'un GED aux États-Unis, pour devenir un standardiste.
Les standardistes sont les premiers représentants d'une entreprise ou d'une organisation avec laquelle de nombreuses personnes parlent, y compris des clients potentiels. Avoir une personnalité patiente et axée sur les personnes aidera à assurer votre succès dans le poste. Pour devenir standardiste, vous devez être capable de penser et d’agir rapidement pour répondre à un grand nombre d’appels, pour répondre à des questions, pour transférer des appels au personnel approprié ou pour prendre des messages. Être flexible et pouvoir rester calme sous la pression sont importants.
Dans certaines organisations, les standardistes sont appelés à effectuer d'autres tâches de bureau ainsi qu'à gérer le standard. Vous pourriez être amené à classer des documents, à ouvrir du courrier, à répondre à la correspondance et à faire autre chose. Être capable de multitâche est important. Dans certaines organisations, le standardiste est également le réceptionniste. Par conséquent, une apparence professionnelle peut vous aider à devenir un standardiste.
De nombreuses personnes apprennent à devenir standardistes grâce à une formation en cours d'emploi. C'est généralement la norme, car différentes organisations utilisent différents systèmes téléphoniques. L'organisation peut fournir des cours de formation plus formels ou vous faire asseoir avec un standardiste pour apprendre les ficelles du métier. Il existe également des programmes de formation offrant des cours sur les techniques de fonctionnement au standard. Ceux-ci peuvent être trouvés dans les écoles techniques et dans les programmes de certificats administratifs et de bureau.
Pour devenir standardiste, vous devez d'abord trouver un emploi sur le terrain. Une fois que vous avez créé un CV qui met en valeur vos compétences et votre expérience pour le poste, contactez les agences d’emploi qui affectent du personnel de bureau et administratif. Vous pouvez également rechercher en ligne sur différents sites d'emploi et dans les journaux.
Un grand nombre d'entreprises et d'organisations ont besoin de standardistes, même si leur nombre diminue à mesure que de plus en plus d'organisations ajoutent des systèmes téléphoniques automatisés. Néanmoins, trouver un poste sur le terrain peut créer de nombreuses autres opportunités. Les standardistes interagissent avec une grande variété de personnes occupant différents postes.