Comment devenir un superviseur de comptes clients?
La progression naturelle d'un responsable des comptes clients est de devenir un superviseur des comptes clients. Les personnes ambitieuses, soucieuses du détail et possédant d'excellentes compétences en comptabilité sont des candidats idéaux pour ce type de poste. La comptabilité clients est le service comptable chargé de la collecte des revenus des clients.
Lorsque des biens ou des services sont vendus à un client avec crédit, la facture est ajoutée au fichier du client. Il incombe au service des comptes clients de suivre les factures et d’appliquer les paiements reçus aux factures en attente. Si les factures restent impayées, ce service assure le suivi du client pour recevoir le paiement et détermine le moment où une dette devient irrécouvrable.
Toute personne souhaitant devenir superviseur des comptes à recevoir doit avoir suivi un programme de formation post-secondaire en administration des affaires ou en comptabilité. Il s’agit généralement d’un diplôme collégial ou universitaire. Les grandes entreprises exigent souvent que les contrôleurs comptables possèdent au moins cinq ans d'expérience dans un environnement comptable.
La progression de carrière du personnel comptable suit généralement un chemin relativement linéaire. À la fin de sa formation en comptabilité, il est embauché pour occuper un poste de commis à la comptabilité. Une formation complémentaire est complétée tout en acquérant de l’expérience sur le lieu de travail. Les personnes qui souhaitent devenir superviseur des comptes clients peuvent acquérir une précieuse expérience de la supervision ou de la gestion en remplaçant le superviseur, en prenant en charge de nouveaux projets ou en se proposant pour des tâches supplémentaires.
Dans une petite entreprise, il peut être très difficile d'acquérir l'expérience de supervision nécessaire pour devenir superviseur des comptes clients. Faire du bénévolat dans ce rôle pour un organisme de bienfaisance est un excellent moyen d’acquérir les compétences requises. Essayez de sélectionner une grande organisation qui aurait une activité financière suffisante pour exiger ce type de poste. Un bon exemple serait la Croix-Rouge® ou United Way®.
Ces deux organisations sont si grandes qu’elles disposeraient d’un nombre considérable de factures et de personnel débiteur. Un superviseur de comptes clients performant est capable de surveiller les niveaux d'activité du personnel, de motiver l'équipe et de définir les procédures commerciales pour accroître l'efficacité du service. Il est important de noter qu'un service des comptes clients efficace augmente les flux de trésorerie et garantit que l'entreprise reçoit le paiement pour les travaux achevés ou les biens vendus.
Les compétences en comptabilité sont obtenues grâce à une combinaison d'éducation formelle et d'expérience facilement disponible dans la plupart des organisations. Les compétences générales, telles que la gestion des conflits, les compétences interpersonnelles et la formulation de critiques constructives sont plus difficiles à obtenir. Toutes ces compétences sont très importantes une fois que vous devenez un superviseur des comptes clients.