Comment devenir un réceptionniste à la maison?
Bien que de nombreuses réceptionnistes travaillent sur place, certaines des personnes employées dans ces rôles travaillent à domicile. Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile doit généralement acquérir une expérience pertinente dans un rôle administratif. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes ayant suivi des cours de secrétariat dans des collèges communautaires. Certaines entreprises peuvent même obliger un candidat à l'un de ces postes à avoir suivi divers cours de niveau collégial ou professionnel. Contrairement aux réceptionnistes travaillant au bureau, les travailleurs à domicile n’ont pas d’interaction face à face avec les clients, ce qui signifie que les candidats à ces postes sont souvent jugés au téléphone et au dactylographie plutôt qu’à leur apparence ou à leur comportement.
Les employés administratifs qui travaillent à domicile ont la responsabilité de répondre aux appels téléphoniques, de répondre aux courriels et de transférer les messages aux membres appropriés du personnel. Par conséquent, toute personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile doit avoir une connaissance approfondie des systèmes de traitement de texte et des logiciels couramment utilisés. Les personnes occupant ces rôles sont censées répondre rapidement et avec précision aux questions et relayer les informations. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont déjà travaillé en tant que standardiste ou en tant que consultant en télévente, car elles sont en mesure de gérer de gros volumes d'appels. Certaines entreprises exigent des candidats à ces rôles qu’ils soient capables de saisir un certain nombre de mots à la minute et de nombreuses personnes s’inscrivent à des cours de dactylographie pour améliorer leur vitesse.
De nombreux collèges proposent aux secrétaires et aux administrateurs des cours de formation professionnelle au cours desquels les étudiants apprennent des techniques de sténographie, de conservation de dossiers et diverses autres compétences liées au travail de bureau. Dans certains pays, les associations industrielles délivrent des certificats d'achèvement aux personnes qui s'inscrivent à ces cours. Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile peut être obligée de présenter la preuve de sa réussite à l'un de ces cours. En outre, de nombreux employés distants sont employés par des entreprises de technologie de l'information (TI) ou médicales. Dans ce cas, les personnes employées dans ces rôles peuvent avoir besoin d'une certaine connaissance des systèmes informatiques ou de la science. Par conséquent, certains employeurs préfèrent embaucher des personnes qui ont suivi des cours universitaires dans ces domaines ou des personnes qui ont déjà occupé des postes administratifs dans ces industries.
Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile peut s'adresser directement à une entreprise qui embauche des employés distants ou tenter de trouver ce type de travail avec l'aide d'une agence de placement. Dans de nombreux cas, les entreprises et les agences de recrutement ont des exigences techniques pour ces rôles, ce qui signifie que les personnes qui postulent pour ce type de travail peuvent être amenées à acheter certains types de systèmes téléphoniques et de casques et à installer une connexion Internet à haut débit. En outre, certaines entreprises sont présentes dans de nombreux pays, auquel cas une réceptionniste à domicile peut avoir besoin d’avoir des compétences en langue seconde.