Comment devenir un conseiller du service automobile?
Il existe plusieurs façons de devenir un conseiller en service automobile, un représentant du service clientèle qui aide les gens à prendre des décisions concernant l'entretien et la réparation d'une voiture. Une option est une école technique ou professionnelle pour apprendre les bases de la mécanique et des estimations automatiques. Un autre moyen consiste à acquérir une expérience et une formation en cours d’emploi. Dans les deux cas, l'obtention d'un certificat auprès d'une organisation professionnelle peut être utile. Les certificats ne sont pas requis, mais ils peuvent constituer une preuve d'aptitude et un désir de performer à un niveau élevé.
Les étudiants souhaitant poursuivre une formation formelle peuvent obtenir un certificat d'un an ou un programme de deux ans d'associé en technologie automobile. Cela peut aider les candidats à se préparer à devenir conseiller du service automobile en leur fournissant des informations sur la réparation, l’établissement de devis et la résolution de différents problèmes de voiture. Il peut également être utile de prendre des cours en affaires et en service à la clientèle. Ces membres des équipes de service automobile travaillent directement avec le public et ont besoin de bonnes aptitudes en relations humaines pour attirer et fidéliser leurs clients.
L’expérience professionnelle est un autre moyen de devenir un conseiller en service automobile. Cela commence par des tâches de base dans un atelier de réparation automobile ou chez un concessionnaire, qui peuvent inclure la gestion des pièces, l'assistance aux mécaniciens et les conseillers en assistance. À mesure que les gens acquièrent de l'expérience, ils peuvent occuper des emplois plus complexes pouvant éventuellement mener à une promotion. Les gens peuvent avoir besoin de se former pendant plusieurs années pour devenir conseiller en service automobile. Tout en travaillant, ils reçoivent une rémunération et peuvent se voir proposer des avantages, en fonction des politiques de l'entreprise.
Les certificats sont disponibles pour les personnes intéressées par des qualifications avancées. Pour obtenir un certificat, il est généralement nécessaire de passer un examen et d’être en mesure de fournir une documentation de l’expérience et / ou de la formation. La valeur de ces qualifications dépend de l'autorité émettrice. Avant de demander à passer un test, il peut être judicieux de consulter l'organisation pour en savoir plus sur sa réputation. Si de nombreux ateliers de réparation préfèrent des candidats munis d'un certificat et que l'organisation jouit d'une bonne réputation, la décision de carrière peut être judicieuse.
Suivre l'évolution de la situation sur le terrain fait également partie du travail après que quelqu'un soit devenu conseiller en service automobile. Il est nécessaire de connaître les nouveaux systèmes de voiture et les options de réparation pour fournir des conseils précis et utiles aux clients. Pour ceux qui travaillent avec des marques spécifiques de voitures, les employeurs peuvent organiser des séminaires et une formation pour tenir leur personnel au courant des modèles et des problèmes actuels. En vous abonnant à des publications spécialisées et en assistant à des conférences, dans les magasins qui gèrent diverses voitures, vous pourrez aider le personnel à rester à la pointe des technologies.