Comment puis-je soumettre une offre de nettoyage?
Lorsque les services de nettoyage cherchent à gagner les affaires d'un client potentiel, il est généralement nécessaire de préparer et de soumettre une offre de nettoyage pour le travail. Un ensemble d’éléments entrant dans la constitution d’une offre globale de nettoyage et entretien. En prenant soin d'inclure tous ces éléments, vous augmenterez considérablement les chances de décrocher l'assignation. Voici quelques exemples de ce qui est impliqué dans la préparation et la soumission appropriées d'une offre pour des services de conciergerie.
L'un des éléments clés de la préparation d'une enchère de conciergerie efficace consiste à avoir une solide connaissance des besoins du client en matière de services de nettoyage professionnels. Bien que certains éléments, tels que le vidage des ordures, l'époussetage et l'aspiration, fassent probablement partie des tâches de nettoyage, vous souhaitez également répondre aux besoins particuliers du client. Par exemple, le client a-t-il besoin d'agents de nettoyage spéciaux utilisés en raison d'allergies ou d'autres problèmes? Prendre le temps d'explorer ces petits détails montrera à quel point vous prenez le travail au sérieux, puisque vous ne vous approchez pas de la mission avec une mentalité de prédateur.
Votre offre de conciergerie aura probablement plus de succès si vous proposez quelques touches supplémentaires qui ne figurent pas dans le contrat de conciergerie de base. Peut-être pouvez-vous également inclure le nettoyage des bouches d'aération une fois par trimestre ou le nettoyage à la vapeur des tapis plusieurs fois par an. Les extras peuvent être inclus dans les frais mensuels standard ou proposés à un tarif réduit. Même si le client ne souhaite pas ces services, le fait de savoir que vous les proposez vous aidera à vous distinguer.
Dans certains cas, un client potentiel aura des questions très spécifiques sur la manière dont divers aspects du nettoyage auront lieu. En fait, vous pouvez vous retrouver avec une demande très détaillée pour l'offre qui nécessitera un peu de temps pour créer. Ce n'est pas inhabituel, en particulier avec des clients de haut niveau tels que des immeubles de bureaux ou des sociétés exploitant plusieurs installations. Avec ce type d'enchères de conciergerie, vous voudrez peut-être vous assurer que le temps consacré à la préparation de cette offre spéciale en vaut la chandelle.
Si le travail a le potentiel d'être lucratif en termes de revenu mensuel ainsi que de durée, prendre le temps de préparer une proposition spéciale est un excellent investissement de vos ressources. Toutefois, si le client est un petit client qui génère très peu de revenus, mais qui a toutes les caractéristiques d'un haut niveau de maintenance, il peut être préférable pour votre entreprise de nettoyage et d'entretien de rechercher d'autres clients et de donner à un autre service le plaisir de le servir.
Lors de toute offre de nettoyage, assurez-vous que les données sont exactes, couvrent tous les besoins du client et ne vous empêcheront pas d'honorer vos engagements envers votre clientèle existante. Soumettez toujours votre offre à temps et de la manière demandée par le client, que ce soit par e-mail, par une proposition officielle ou par remise manuelle. La ponctualité et la capacité de suivre les instructions joueront souvent un rôle aussi important dans l’atterrissage que d’offrir un bon prix pour les services.