Quelles sont les questions d'entrevue communes Cabin Crew?
Une entrevue pour un poste avec le personnel de cabine d'une compagnie aérienne peut être approchée, à bien des égards, étant donné qu'elle ressemble à toute autre entrevue d'emploi. Indépendamment du type d'emploi ou de la nature du poste, il est extrêmement prudent d'être prêt à répondre aux questions d'entretien courantes les plus courantes. Par la suite, une personne interrogée doit être prête à répondre aux questions relatives au service clientèle, ce dernier constituant un élément essentiel du personnel de cabine. Les personnes interrogées doivent également s'attendre à des questions plus spécifiques d'entrevue avec les membres de l'équipage de cabine concernant le stress lié au vol et à la réaction à des scénarios spécifiques liés au service en vol.
On peut soutenir que les questions les plus courantes pour les entretiens avec les membres d'équipage de cabine sont des questions qui pourraient être posées dans presque tout entretien pour un autre travail. Attendez-vous à ce que l'intervieweur pose des questions telles que "Quelle est votre plus grande force?", "Quelle est votre plus grande faiblesse?", Et bien sûr, "Pourquoi êtes-vous intéressé à travailler pour cette entreprise?". Ces questions sont essentiellement universelles et fournissent la intervieweur avec des informations de base avant que la discussion avance. Ne commettez pas l’erreur de penser que ces questions sont si courantes ou évidentes qu’une préparation n’est pas justifiée: déranger l’une des questions les plus simples pourrait faire mauvaise impression avant même que les questions spécifiques de l’équipage de cabine ne soient posées.
Travailler en tant que membre du personnel de cabine d'une compagnie aérienne est généralement considéré comme un travail de service à la clientèle. Il est donc sage de se préparer à certaines questions de cette nature. Un intervieweur peut demander «Quelles sont les caractéristiques d’un excellent service client?», «Comment géreriez-vous un client difficile?» Ou «Quelles étapes prendriez-vous pour résoudre un différend entre clients?». L’intervieweur peut également demander à l’interviewé de décrivez une expérience passée avec des clients difficiles à satisfaire ou un scénario dans lequel la personne interrogée a fait preuve d'un service client exceptionnel. Ces questions sont courantes lors des entretiens pour de nombreux types d’emplois, mais sont également courantes dans les entretiens avec les équipages de cabine.
Au fur et à mesure des entretiens, les questions deviennent généralement plus spécifiques. Certaines questions spécifiques d'entrevue avec les membres d'équipage de cabine de compagnie aérienne pourraient expliquer comment une personne interrogée gérerait le stress lié au vol, à quelle vitesse elle serait capable d'identifier un problème ou une menace associé au voyage en avion, ou à quel point elle s'intégrerait avec d'autres personnes. membres d'équipage et avec l'image et la politique de l'entreprise. Au cours de ce type de questions, il est courant que les intervieweurs posent un scénario et demandent au demandeur de décrire sa réaction. Par exemple, on pourrait demander à la personne interrogée ce qu’elle ferait si un passager refusait de suivre les procédures de l’aéronef, telles que ne pas fumer ou arrimer correctement les bagages. Une autre possibilité consiste à demander comment un demandeur gérerait une situation d'urgence telle qu'un incendie ou une évacuation.