Quels sont les différents emplois de chef de l'exploitation?
Les emplois de chef des opérations peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre, ainsi que d’un secteur à l’autre. En règle générale, lorsqu'un chef de l'exploitation est présent dans la structure de l'entreprise, il lui incombe de s'occuper des opérations quotidiennes de l'entreprise. Le chef de l’exploitation sera souvent la deuxième personne la plus haut placée de la structure exécutive, relevant directement du président-directeur général et respectant les directives définies par celui-ci. Toute entreprise organisée en société peut avoir un directeur de l'exploitation, même si certaines délégueront leurs responsabilités habituelles à des cadres inférieurs. Dans de tels cas, les postes de directeur de l’exploitation peuvent être confiés à un vice-président ou à un directeur des opérations.
Dans une structure d'entreprise typique, les principaux dirigeants comprennent ce que l'on peut appeler le "C-suite". Cela peut inclure le chef de la direction, le chef de l’exploitation, le chef des finances et d’autres, en fonction du secteur et de la société. Si le PDG est également le président du conseil d’administration, le chef des opérations peut également avoir le titre et les responsabilités de président. Il est également possible qu'un directeur des opérations ait un double rôle et que les postes de directeur de l'exploitation incluent les responsabilités de directeur financier, de directeur de la technologie ou d'autres personnes. Les grandes entreprises peuvent même avoir plus d'un chef de l'exploitation, chacune supervisant une section ou une division différente de l'entreprise.
Les responsabilités de tout chef de l'exploitation sont en grande partie dictées par le secteur dans lequel il travaille. Les emplois de chef de l’exploitation dans des secteurs tels que l’industrie manufacturière peuvent se concentrer sur le développement ou l’amélioration de tous les aspects des systèmes impliqués dans la production et la livraison des produits fabriqués par la société. Dans un autre secteur, tel que celui des technologies de l'information, les postes de directeur de l'exploitation pourraient être mieux adaptés pour concentrer les ressources limitées de l'entreprise sur la réalisation des objectifs définis par le directeur général.
Il est typique pour un COO d'avoir une connaissance intime du secteur dans lequel il travaille, et les COO sont parfois amenés d'une société différente du même secteur pour résoudre un problème rencontré par une société. Ces COO peuvent être appelés «réparateurs», car ils ont pour fonction de remanier les activités de la société et de résoudre un problème. Il est également typique pour un chef de l'exploitation de gravir les échelons d'une entreprise, puis de le conserver jusqu'à ce que le chef de la direction soit prêt à prendre sa retraite. Cela peut permettre à une société d'avoir un successeur naturel chez le PDG et une certaine continuité dans la gestion.