Quels sont les différents types de formation ERP?
Le progiciel de gestion intégré (PGI) est l’une des plus importantes fusions d’avancées technologiques avec le monde des affaires. En général, ERP désigne le processus d'intégration électronique de divers composants d'une entreprise, tels que la division des ressources humaines et la division de la comptabilité, au moyen d'un programme informatique. La formation à l'ERP consiste à éduquer les personnes à l'utilisation appropriée de la technologie ERP. Différents types de formation répondent aux besoins variés des différents étudiants. Diverses méthodes de formation peuvent également offrir une amélioration adaptative à l'expérience d'apprentissage.
Les organisations sont intéressées par l'utilisation et l'apprentissage de l'ERP afin que les opérations commerciales puissent être mieux comprises et gérées. L'introduction d'un ERP dans une organisation est généralement assistée par un spécialiste ou un consultant en ERP. Des équipes de spécialistes travaillent souvent avec les responsables de l'organisation pour mettre en œuvre des programmes de formation appropriés. Ces équipes peuvent être composées de représentants d’une société de logiciels ERP, de personnes qui installeront et intégreront le système et d’experts en technologies de l’information de l’organisation. Les classes ERP et l'enseignement des modules ERP - ou des aspects distincts du système logiciel - jouent un rôle important dans la formation à l'ERP.
Trois types d’employés différents peuvent nécessiter une formation ERP. Ainsi, trois types de formation distincts sont essentiels. Les employés chargés de l’assistance technique et de la résolution des problèmes liés aux systèmes électroniques d’une entreprise auront besoin de la formation technique nécessaire, comprenant la gestion du matériel et la saisie de bases de données. De même, les divisions de gestion responsables de la sélection et de la supervision d'un système ERP auront besoin d'une formation spéciale appelée formation de domaine fonctionnel. Enfin, la formation des utilisateurs finaux concerne l’ensemble du personnel d’une organisation qui utilisera le nouveau système quotidiennement. Les informations générales, la promotion de nouvelles compétences et les rapports d'avancement de l'évaluation sont des éléments essentiels de la formation du personnel des utilisateurs finaux.
La formation du personnel ERP peut généralement être divisée en trois types. Une organisation peut demander qu'un distributeur ERP envoie des instructeurs experts certifiés pour éduquer tous les employés. Une variante de cette formation dispensée par un instructeur se produit lorsque quelques personnes choisies de l’organisation sont invitées à travailler avec des instructeurs experts au domicile du distributeur ERP. Une fois que ces personnes sont formées, elles peuvent utiliser leurs nouvelles connaissances et retourner dans l'organisation où elles serviront de formateurs aux employés restants. Contrairement à la formation dispensée par un instructeur et à la formation du formateur, la formation assistée par ordinateur consiste simplement à familiariser les employés avec le système ERP via des CD, des DVD ou du matériel Internet.
Au niveau d’apprentissage actuel, la formation ERP peut être subdivisée en sous-types. Comme mentionné, certaines organisations optent pour l'apprentissage électronique ou l'enseignement via des manuels techniques. D'autres organisations préfèrent une atmosphère de classe plus traditionnelle, complétée par des simulations d'apprentissage pratiques. La méthode d'enseignement optimale variera probablement en fonction des effectifs de l'organisation et des ressources disponibles.