Quels sont les différents types d'emplois dans le secteur bancaire?
Les banques emploient de nombreuses personnes à différents postes. La plupart des emplois du secteur bancaire se trouvent dans le secteur des banques commerciales et incluent des postes tels que caissiers de banque, agents de crédit, représentants du service clientèle, directeurs de succursale et agents de recouvrement. Les exigences scolaires et le salaire dépendent du poste occupé.
L’un des emplois les plus répandus dans le secteur bancaire est celui de caissier de banque. Cette position nécessite une interaction quotidienne avec les clients de la banque. Un guichetier traite les demandes de dépôt et de retrait et peut également aider les clients à acheter des chèques de voyage ou des mandats. À mesure que les services bancaires se développent, de nombreux guichets de banque se voient également confier la responsabilité de vendre des services tels que des comptes chèques améliorés à leurs clients.
Les agents de crédit aident les clients à demander des prêts. Une personne qui occupe ce poste aide un client à choisir le meilleur prêt - tel qu’un prêt hypothécaire, un prêt commercial ou une marge de crédit - pour ses besoins, puis traite tous les documents liés au processus de demande de prêt. Un agent de crédit analyse les informations fournies et recommande ensuite d'approuver ou de refuser le prêt en fonction de la solvabilité du client.
Les représentants du service clientèle aident les clients des banques à ouvrir ou fermer des comptes, mais aussi à répondre aux questions des clients ou à traiter les réclamations des clients. Les personnes qui occupent ces emplois dans le secteur bancaire peuvent travailler directement avec les clients d’une succursale ou s’entretenir avec des clients par téléphone ou par courrier électronique. La nature de ce poste oblige les représentants du service clientèle à bien connaître tous les services et comptes offerts par une banque.
Les directeurs de succursale sont responsables de tous les aspects d’une succursale. Les superviseurs de différents services relèvent du directeur de la succursale, qui met en œuvre une politique visant à accroître la productivité et les bénéfices de la succursale. Le responsable résout également les plaintes des clients qui ne peuvent pas être résolues par un représentant du service clientèle. Une personne occupant ce poste peut travailler avec des clients de haut niveau qui ont de grosses sommes d’argent dans le système de la banque.
Les banques offrent des prêts personnels, aux petites entreprises et des prêts hypothécaires, ainsi que des prêts sur valeur nette et des marges de crédit. Lorsqu'un client qui a reçu un prêt est en défaut sur les paiements requis, un associé en recouvrement de créances le contactera. Si le client est incapable de payer le montant total dû, l’associé en recouvrement de créances peut travailler avec le client pour mettre en place un plan de remboursement. Les personnes qui occupent ces emplois dans le secteur bancaire récupèrent chaque année d’énormes quantités d’argent pour les banques.