Quels sont les différents types d'emplois de directeur de succursale?
On considère généralement que les emplois de directeur de succursale n'existent que dans le secteur bancaire, mais on peut trouver des emplois de directeur de succursale dans les bibliothèques, les administrations civiles, les assurances et d'autres secteurs financiers. Alors que certaines grandes succursales peuvent offrir une spécialisation, le directeur de succursale fait office de surveillant général pour assurer le bon fonctionnement quotidien de sa succursale. Quelques exemples d’emplois spécialisés de directeurs de succursale peuvent être la circulation, la souscription, les opérations de caissier ou les valeurs mobilières.
Un pourcentage non négligeable d’emplois de directeurs de succursale sont attribués à des candidats appartenant à l’organisation, la performance et l’expérience étant les facteurs déterminants. Les entreprises qui engagent des candidats externes peuvent exiger un diplôme d'associé ou un baccalauréat, selon le secteur d'activité et le degré de spécialisation requis par le poste. Dans la plupart des cas, un diplôme de deux ans en gestion des affaires ou en comptabilité suffit. Certains postes peuvent également nécessiter un permis professionnel.
Les emplois de directeur de succursale sont fondamentalement les mêmes que les autres postes de gestion de site. La supervision du personnel, la communication avec le bureau à domicile et la promotion d'un service clientèle de qualité sont les principales fonctions du responsable. En raison de la taille réduite du personnel et du manque de personnel de soutien, les directions plus petites peuvent exiger que leurs gestionnaires soient plus interactifs. Pour certains postes spécialisés, elles peuvent exécuter toutes les tâches du personnel de première ligne même si elles portent le titre de gestionnaire.
L'examen des rapports, la formation et la résolution des problèmes liés aux soldes de trésorerie ou à l'équipement font partie des tâches d'un directeur de succursale bancaire. Les directeurs de succursale des secteurs des assurances et des valeurs mobilières partagent bon nombre des mêmes tâches, mais s’intéressent davantage au service à la clientèle en raison de la nature délicate de leur travail. Ils sont tenus de protéger les informations personnelles et financières de leurs clients. Les administrations civiles et les directeurs de bibliothèques ont davantage de tâches de supervision et ont généralement moins de contacts avec les clients.
Le nombre d'emplois de directeurs de succursale devrait augmenter, principalement en raison de l'augmentation de la richesse et des investissements. Le nombre croissant de succursales bancaires et la croissance d’autres vendeurs financiers contribueront également à la croissance des positions.
Les demandeurs de carrière à la recherche de ce type de poste peuvent opter pour une formation en gestion ou en qualité afin de renforcer leur avantage concurrentiel. Si l'on travaille déjà dans le secteur financier ou en tant que commis dans une bibliothèque ou dans un poste de gouvernement, l'obtention d'un poste de directeur de succursale peut être aussi simple que de démontrer ses compétences de base. Un candidat avec un baccalauréat en affaires ou dans un autre domaine financier peut commencer cette carrière avec une expérience de travail réussie et des références positives.