Quels sont les différents types de travaux de contrôle de processus?
Les personnes qui travaillent dans le contrôle des processus sont généralement responsables de la supervision et de l'amélioration des processus intégrés dans le flux de travail normal d'une entreprise. Un spécialiste du contrôle des processus travaillant dans la gestion stratégique, par exemple, pourrait se concentrer sur différentes manières de contrôler les processus exécutés par les employés, tandis qu'un représentant du secteur de la fabrication pourrait se concentrer sur le fonctionnement et l'amélioration des performances des machines. Les travailleurs du contrôle des processus travaillent également dans le secteur des technologies de l'information. Ils pourraient être chargés de développer des réseaux et des systèmes d’information permettant aux organisations d’améliorer le flux de travail intérieur, de partager des données et de surveiller les processus automatisés et les niveaux de productivité.
De nombreuses industries ont des emplois de contrôle de processus. De plus, les employeurs attribuent généralement aux agents de contrôle des processus différents niveaux de responsabilité. Par exemple, dans une organisation, les personnes occupant des postes de contrôle de processus peuvent concevoir et mettre en œuvre de nouveaux systèmes ou procédures, tandis que dans d’autres organisations, elles peuvent tout simplement faire fonctionner des machines spécifiques, résoudre les problèmes de machines et signaler les problèmes graves aux gestionnaires ou aux superviseurs, qui peuvent ensuite planifier les réparations et les remplacements.
En gestion stratégique, les spécialistes du contrôle des processus travaillent souvent pour des sociétés de conseil, où ils sont embauchés par des organisations pouvant bénéficier de conseils objectifs et objectifs de tiers. Les professionnels du contrôle des processus rencontrent les gestionnaires de niveau supérieur pour discuter des endroits où des lacunes dans les processus pourraient être détectées et pour déterminer les objectifs à atteindre par le réaménagement des processus. Dans certaines organisations, en particulier dans les grandes organisations et les sociétés dotées de systèmes de flux de travail complexes, les personnes occupant des postes de contrôle de processus peuvent travailler à temps plein pour superviser les opérations courantes, s'assurer qu'elles atteignent les résultats souhaités et pour évaluer et améliorer les processus au besoin.
Ceux qui occupent des postes de contrôle de processus dans des industries telles que la fabrication sont généralement responsables de la surveillance des performances des machines. Une personne qui travaille avec des machines à coudre industrielles, par exemple, peut vérifier périodiquement les machines pour s'assurer qu'elles sont correctement enfilées et pour surveiller la quantité de tension appliquée au fil. Dans la plupart des cas, les personnes qui effectuent ce type de tâches de contrôle de processus travaillent avec des machines automatisées et s'assurent de bien terminer leur travail et de s'assurer que les facteurs tels que le taux d'humidité sont corrects.
Dans les organisations dotées de réseaux et de systèmes d'information complexes, les personnes effectuant des tâches de contrôle de processus doivent bien connaître l'architecture de réseau et être en mesure de dépanner rapidement et de s'assurer que tous les logiciels et le matériel fonctionnent correctement. Il est également courant que les personnes occupant ce type de tâches exercent des activités de gestion de la maintenance des données, qui organisent les informations numériques dans des bases de données. Ces professionnels peuvent travailler pour des services informatiques ou des sociétés de conseil en informatique.