Quels sont les différents types d'emplois dans le secteur des services?
Le secteur des services est composé d'entreprises et de particuliers qui commercialisent une grande variété de services aux consommateurs et aux entreprises commerciales. Les personnes employées dans les emplois du secteur des services incluent les travailleurs du secteur des voyages et les travailleurs de l’hôtellerie. Les professionnels de la finance, les employés de sociétés de communication et divers autres professionnels qui génèrent de l'argent sans vendre de produits réels entrent également dans ce groupe. Tant les travailleurs débutants que les travailleurs hautement qualifiés peuvent trouver un emploi dans l'industrie et les niveaux de rémunération varient considérablement entre les différents rôles.
Les personnes employées dans le secteur des services dans le secteur des transports comprennent les conducteurs de train, les collecteurs de billets, les stewards de compagnies aériennes et les pilotes. Ces personnes sont chargées de veiller à ce que les clients se déplacent en toute sécurité d’un endroit à l’autre. Pendant ce temps, les mécaniciens, les ingénieurs et les contrôleurs de la circulation aérienne travaillent en coulisse pour veiller à ce que les systèmes de transport fonctionnent efficacement et en toute sécurité. Les entreprises de transport emploient également un grand nombre de vendeurs et de commis du service à la clientèle. Ces personnes sont responsables de la vente des billets et de la restauration des besoins des passagers.
Le secteur hôtelier comprend les établissements qui fournissent aux consommateurs de la nourriture, des boissons et des hébergements tels que restaurants, bars et hôtels. Les serveurs et les barmans travaillent dans tous ces établissements et ces employés de première ligne reçoivent souvent la majeure partie de leur salaire sous forme de pourboires. Bien que ces personnes livrent réellement de la nourriture et des boissons aux clients, de nombreux travailleurs de l’hôtellerie travaillent dans les coulisses du secteur des services. Ces rôles incluent notamment des chefs, des directeurs des achats, des préposés au nettoyage et des commis au service à la clientèle. Les directeurs des achats commandent des fournitures pour une installation particulière tandis que les commis acceptent les réservations et tentent de résoudre les plaintes des clients. En règle générale, les lieux d'accueil sont supervisés par un directeur qui embauche et congédie le personnel tout en veillant à ce que l'emplacement génère un profit.
Les banquiers, les agents d’assurance, les courtiers en hypothèques et les agents immobiliers travaillent également dans le secteur des services. Ces professionnels tentent de fournir des solutions financières aux problèmes des clients et conseillent les particuliers et les propriétaires d’entreprise lors de grosses décisions d’achat ou d’investissement. De même, les avocats et les comptables sont des professionnels agréés qui fournissent aux clients des conseils juridiques ou fiscaux. Les plombiers, les électriciens et les messagers exercent des tâches autres que la vente de produits tangibles.
Les employés occupant des postes de vente ou de service à la clientèle sont souvent des employés débutants, tandis que ceux qui occupent des postes de direction dans l’ensemble du secteur des services sont généralement des diplômés d’université. Les personnes qui travaillent comme avocats, médecins, ingénieurs et comptables font partie des catégories de travailleurs du secteur des services qui doivent suivre des cours de licence dans les collèges et dans l'industrie. En règle générale, les personnes possédant les meilleures qualifications académiques et professionnelles ont tendance à être les mieux rémunérées, bien que les personnes occupant des postes de vente de premier échelon puissent générer des revenus significatifs si elles dépassent leurs objectifs de revenus.