Que font les fournisseurs d'équipement de fitness?
Les fournisseurs d’équipement de fitness fournissent des appareils de fitness commerciaux à des installations telles que des gymnases et des centres de physiothérapie. En plus de fournir simplement du matériel à ces installations, ils peuvent également être responsables de la formation du personnel de ces installations au fonctionnement de l'équipement et de la fourniture de services de maintenance et de réparation. En outre, ils peuvent exercer certaines fonctions de recherche et de marketing, se tenir au courant des nouvelles tendances en matière d’équipement de fitness et concevoir des stratégies de promotion pour stimuler les ventes.
Le travail de la plupart des fournisseurs d’équipement de fitness commence dans l’arène de vente. Les représentants peuvent rencontrer des acheteurs potentiels ou leur parler au téléphone pour expliquer les caractéristiques et les avantages de la gamme d'équipements de leur entreprise et aider l'acheteur à déterminer les éléments les mieux adaptés à ses besoins. Au fur et à mesure du processus de vente, le représentant peut également négocier les prix, élaborer un plan de financement et définir les conditions de la garantie.
Une fois que les fournisseurs d’équipement de fitness ont vendu leurs produits à un centre de fitness, leur relation avec ce client devient largement axée sur le service à la clientèle. Les représentants des fournisseurs peuvent se rendre sur les lieux au moment de la livraison pour installer le nouvel équipement. Ils peuvent également proposer aux membres du personnel de l’établissement une séance d’instruction dans laquelle ils expliquent comment utiliser et entretenir correctement l’équipement.
Un autre devoir des fournisseurs d’équipement de fitness consiste à assurer la maintenance des produits sous garantie. Ils peuvent exploiter un service d'assistance téléphonique dans lequel les clients peuvent obtenir des conseils de dépannage d'équipement par téléphone. Si le problème persiste, le fournisseur peut envoyer un collaborateur sur place pour réparer l'équipement ou, en cas de panne de la machine, remplacer la pièce. Certains fournisseurs peuvent également proposer des services complémentaires, dans lesquels un représentant rend visite aux clients après des intervalles définis pour inspecter leur équipement, s’assurer de son bon fonctionnement et procéder aux ajustements nécessaires.
Enfin, les fournisseurs d’équipement de fitness peuvent également effectuer un certain nombre de recherches et de marketing pour favoriser leur croissance. Pour faire face à leurs concurrents, voire même les distancer, ils doivent pouvoir anticiper les tendances en matière de condition physique et concevoir ou se procurer des équipements adaptés à ces tendances. Lorsque, dans les années 90, de nombreux spécialistes de la mise en forme ont commencé à dénoncer le jogging comme trop stressant pour les articulations, par exemple, les fournisseurs d’équipement de mise en forme ont présenté l’entraîneur elliptique en tant qu’alternative plus sûre.
Les fournisseurs peuvent également développer des stratégies promotionnelles pour stimuler les ventes. Ils peuvent, par exemple, offrir un rabais aux clients qui achètent plusieurs pièces. Ils peuvent également mettre en place un programme de fidélisation dans lequel le client reçoit des accessoires d’équipement gratuits après avoir fourni au fournisseur un certain volume d’affaires.