Que fait un superviseur de facturation?
Un superviseur de facturation préside une équipe de commis responsables de l'envoi de factures à des clients et de la collecte de paiements. Le superviseur doit attribuer des tâches au bureau de facturation et superviser les activités quotidiennes des greffiers. Dans certains cas, le superviseur peut avoir le pouvoir de recruter et de résilier les commis tandis que les superviseurs sont presque toujours responsables de la formation et des conseils en cours d'emploi.
Les sociétés d'assurance, les hôpitaux, les sociétés de télévision par satellite et d'autres fournisseurs de services utilisent généralement des équipes de facturation internes, et ces équipes sont gérées par un superviseur de facturation. Certains employeurs exigent que les superviseurs aient obtenu des diplômes universitaires en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou dans un domaine similaire. D'autres entreprises emploient simplement des commis de facturation expérimentés et qualifiés dans des rôles de superviseur. Les principales sociétés d'assurance peuvent utiliser plusieurs superviseurs de facturation pour présider les équipes de commis qui gèrent les paiements pour différents types de polices.
sur unBases quotidiennes, le superviseur de facturation doit généralement fournir aux commis des listes de clients qui doivent être facturés pour les services récents. Dans de nombreux cas, le superviseur doit terminer les rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour garder une trace du nombre de clients qui ont été facturés et du nombre de factures qui ont été payées. Le superviseur peut aider les commis à localiser des clients qui ne peuvent pas être facilement atteints. De plus, le superviseur de facturation possède normalement une certaine connaissance des pratiques et lois de collections locales et peut donc conseiller les commis sur la meilleure manière juridique pour recouvrer une dette d'échéance antérieure.
Les clients contestent parfois les factures, soit parce que les services répertoriés n'ont pas été fournis ou parce que la facture totale s'écarte du coût des services estimé. Dans de nombreux pays, les compagnies d'assurance paient des primes médicales au nom de l'assuré, mais les polices d'assurance ne couvrent généralement que certainsfrais. Dans ce cas, les commis de facturation doivent faciliter l'assuré pour le reste du projet de loi. Les accusations impliquant des co-paiements entraînent souvent des litiges entre les commis et les consommateurs. Ces différends sont généralement intensifiés au superviseur de facturation qui a le pouvoir de renoncer aux accusations ou d'affirmer les informations fournies par le greffier si la facture était correcte.
En plus de tenter de résoudre les litiges impliquant des clients, le superviseur de facturation doit également faire face aux litiges interpersonnels impliquant des commis. Le superviseur de facturation a normalement la responsabilité de rédiger le calendrier du personnel et a généralement le pouvoir de discipliner le personnel qui est tardif, ne se présente pas au travail ou qui perpétue mal au travail. Dans certains pays, les employés doivent soumettre des cartes de temps qui détaillent leurs heures travaillées et le superviseur de facturation doit signer ces cartes pour autoriser les paiements de paie.