Que fait un directeur de succursale?
Un directeur de succursale est une personne qui a la responsabilité de gérer une succursale d'une banque ou d'un autre type d'institution. Bien qu'une personne puisse travailler en tant que directeur de succursale dans un autre domaine, le terme de directeur de succursale est généralement utilisé pour désigner le secteur financier. Une personne qui occupe ce poste est généralement chargée de superviser les activités quotidiennes de sa succursale, de superviser ses employés et d’établir des relations avec ses clients. Souvent, une personne occupant ce poste doit également établir des relations au sein de la communauté et encourager l'image positive de la branche.
Lorsqu'un directeur de succursale travaille pour une banque, il est généralement censé gérer sa succursale conformément aux objectifs et aux politiques de la banque. Une personne occupant ce poste s’acquitte généralement de tâches telles que l’embauche et la gestion de personnel et la prise de décisions en matière de sécurité de la banque et de celles de ses clients et de ses employés. Une personne occupant ce poste est souvent sollicitée pour aider à résoudre les plaintes de clients ou d’employés. Il peut également travailler pour attirer et fidéliser les clients des banques et aider à commercialiser la banque, en veillant à ce qu'elle conserve une image positive dans la communauté. Une personne dans ce domaine peut également prendre des décisions concernant les offres des banques, approuvant et refusant les prêts, par exemple.
Un directeur de succursale d’une firme de courtage ou d’autres institutions similaires peut avoir des fonctions qui ressemblent beaucoup à celles du directeur de succursale d’une banque. Il est généralement responsable du bon fonctionnement de sa succursale et de la gestion de ses activités quotidiennes conformément aux politiques et aux normes de la société. Une personne dans ce domaine peut aider à prendre des décisions en matière d’embauche et de licenciement et s’employer à accroître la visibilité de son entreprise dans la communauté. Souvent, une grande partie du travail de ce type de directeur de succursale écoute les plaintes des clients de la succursale et s'efforce de trouver des solutions acceptables pour eux. Il peut également aider à régler les conflits entre les différents employés de l'entreprise.
Dans de nombreux cas, une personne qui souhaite devenir directeur de succursale a besoin d’un baccalauréat pour pouvoir poursuivre une carrière dans ce domaine, bien que certains employeurs préfèrent peut-être une maîtrise. Les personnes détenant un baccalauréat ou une maîtrise en finance ou en comptabilité peuvent être bien préparées pour une carrière dans ce domaine. Les personnes ayant des diplômes en administration des affaires ou des diplômes similaires peuvent également être bien préparées à cet emploi. De nombreux directeurs de succursale décrochent cet emploi après avoir occupé des postes de premier échelon dans l'entreprise.