Que fait un technicien de service informatique?
Un technicien de maintenance informatique travaille généralement, en privé ou pour le compte d’une autre société, pour réparer et entretenir différents aspects de divers systèmes de matériel informatique et de logiciels. Cela peut inclure l’installation et la mise à jour de logiciels sur un ordinateur, la configuration et l’installation du matériel associé à un ordinateur. Bien que des techniciens et des réseaux informatiques mineurs puissent également être installés ou entretenus par ce type de technicien, il ne sera généralement pas impliqué dans la configuration de systèmes réseau majeurs. Un technicien de service informatique peut également être chargé de traiter les problèmes de service client et de paperasserie.
Les tâches principales d'un technicien de service informatique s'articulent généralement autour de la maintenance et de l'installation de divers systèmes et programmes informatiques. Cela inclut souvent les logiciels et le matériel liés à un ordinateur ou à un système. Les tâches de base peuvent inclure l’installation et la mise à jour d’un système d’exploitation sur un ordinateur, la résolution de tout problème pouvant survenir avec le matériel ou les logiciels, ainsi que la configuration et la maintenance de périphériques tels que des imprimantes, des modems et des ordinateurs.
Un technicien de maintenance informatique peut potentiellement trouver du travail pour une autre société, supervisant et gérant souvent les problèmes logiciels et matériels pour un bureau ou un magasin, ou créant sa propre entreprise. Ce type d'opération privée fonctionne généralement comme magasin de réparation pour ordinateurs et autres périphériques, fournissant souvent un service de maintenance et de maintenance pour divers problèmes informatiques. Un technicien de maintenance informatique peut également assurer l’installation de logiciels et de matériel informatique sur un ordinateur, ainsi que la récupération de données et le dépannage de problèmes logiciels pour un client.
Quel que soit le type de travail trouvé par un technicien, il devra probablement également s'occuper du service à la clientèle et des formalités administratives. Il ou elle doit généralement être capable de communiquer sur les problèmes liés aux logiciels et au matériel de manière compréhensible pour les clients ou leurs collègues, et d’expliquer comment ces problèmes peuvent être résolus. La paperasserie implique généralement des ordres de service et des demandes d'articles ou de logiciels particuliers, ainsi que des reçus pour les clients et des rapports de dépenses pour les entreprises.
La formation nécessaire pour devenir technicien de service informatique ne nécessite généralement que deux années d'études après l'obtention du diplôme d'études secondaires ou la fin d'un programme de développement de l'éducation générale (GED). Cette éducation peut être reçue dans un collège ou une université, et un certain nombre d’écoles techniques offrent également des programmes pour devenir un technicien de service informatique. Ces programmes impliquent souvent des cours d'électronique, de maintenance et de réparation d'ordinateurs, ainsi que la compréhension de la résolution des problèmes courants.