Que fait un analyste de configuration?
Le rôle principal de l’analyste de configuration consiste à examiner les différentes options d’un logiciel et à déterminer le meilleur moyen de modifier le logiciel pour répondre aux besoins des utilisateurs. En règle générale, l'analyste de configuration travaille en étroite collaboration avec une équipe de développeurs système, de programmeurs et d'analystes métier. Il fait partie du département informatique et se concentre souvent sur un aspect spécifique du processus métier ou du logiciel.
Ce type d'analyste est généralement associé à un grand système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Ces solutions offrent une vaste gamme d’options, dont un grand nombre au niveau de la configuration du système. Travaillant en étroite collaboration avec l'utilisateur final ou le client, l'analyste modifie le système pour répondre aux besoins de l'utilisateur, tout en préservant l'intégrité du système.
Un analyste en configuration est généralement titulaire d’un diplôme universitaire ou collégial en systèmes de technologie de l’information ou en programmation informatique. Les analystes en configuration peuvent trouver des opportunités d’emploi dans les éditeurs de logiciels et les services informatiques. De nombreux analystes travaillent comme consultants et participent aux projets de mise en œuvre du système.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie et peuvent travailler en équipe font preuve de la plus grande satisfaction en tant qu’analyste de la configuration. Les professionnels de la technologie de l’information doivent travailler ensemble, effectuer des tâches de manière autonome, tout en veillant à ce que le travail de l’équipe puisse se poursuivre. Le rôle d'analyste de configuration est essentiel à la réussite de la mise en œuvre d'un produit logiciel, ainsi qu'à l'optimisation des fonctionnalités de l'outil.
L'analyste de configuration est souvent la personne-ressource clé sur les différentes options disponibles pour résoudre un problème commercial. Il est censé connaître parfaitement les détails du système et pouvoir renvoyer les membres de l'équipe vers la documentation système appropriée. Ce matériel de référence comprend généralement des guides de procédure étape par étape, un aperçu, des définitions spécifiques à un domaine, une explication des fonctions de rapport et du matériel de formation. En plus de la documentation standard, l’analyste doit également établir une documentation interne pour suivre les modifications apportées au système.
Les tests système constituent une partie importante du travail quotidien d'un analyste de configuration. Il existe deux types de tests: qualité et fonctionnel. Les tests de qualité garantissent que les processus produisent le résultat souhaité. Les tests fonctionnels sont terminés pour garantir que chaque commande ou programme se comporte comme prévu.
Dans la plupart des entreprises, le service informatique compte deux ou trois analystes en configuration. La taille du service et le nombre d’analystes dépendent du type de logiciel qu’ils exécutent et de la maintenance par eux-mêmes ou de la collaboration avec une société de services informatiques. Une carrière d’analyste en configuration nécessite un engagement en matière de formation continue. La technologie évolue constamment et il est nécessaire d'investir du temps et des efforts pour rester à jour.