Que fait un médiateur de conflit?
Un médiateur de conflit travaille avec des individus et des groupes pour aider à résoudre des conflits. Selon la formation et la spécialisation de cette personne, les médiateurs peuvent travailler à la résolution des litiges juridiques, des problèmes de consommation, des conflits interorganisationnels ou des problèmes de famille. Certains médiateurs de conflit travaillent en étroite collaboration avec le système judiciaire et peuvent faciliter les accords juridiquement contraignants entre les parties qui sollicitent une médiation. Dans d'autres cas, les médiateurs travaillent simplement avec des personnes qui ont des difficultés à résoudre leurs conflits par elles-mêmes et qui souhaitent l'aide d'une tierce partie formée et neutre.
Les médiateurs se spécialisent souvent dans certains types de différends. Les spécialisations courantes comprennent: la médiation en matière de divorce et de garde; règlement extrajudiciaire des différends par le consommateur / entreprise ou arbitrage exécutoire; médiation propriétaire-locataire; ainsi que la médiation des conflits dans divers types d'organisations, telles que les églises, les entreprises et les cabinets médicaux.
Bien que la pratique de la médiation ne soit soumise à aucune restriction ou licence, aux États-Unis, de nombreux médiateurs obtiennent volontairement une formation spécifique et peuvent également posséder des qualifications professionnelles ou universitaires dans le domaine de spécialisation concerné. Par exemple, un médiateur de conflit qui travaille avec des couples en instance de divorce peut avoir un diplôme en droit ou en santé mentale. On fait souvent confiance aux médiateurs pour aider à résoudre les conflits juridiques en dehors de la salle d'audience, tels que le divorce, la garde, les réclamations d'assurance et les poursuites. L'espoir est que le médiateur puisse réduire les exigences du système judiciaire, donner aux parties plus de contrôle sur le différend et résoudre le problème d'une manière qui respecte les besoins et les intérêts de toutes les personnes impliquées.
Le travail d'un médiateur de conflit peut varier en fonction de sa spécialisation ainsi que des spécificités de chacun de ses cas. Dans de nombreux cas, les juges ordonneront la médiation à un couple en instance de divorce ou à des partenaires commerciaux, quels que soient les souhaits des personnes impliquées.
Dans ces cas, le médiateur doit non seulement passer beaucoup de temps à calmer toutes les parties, mais il devra également œuvrer à une résolution tangible sous la forme d'un accord de garde ou d'un partage des actifs. D'autre part, si le médiateur de conflit travaille avec des clients qui ont volontairement opté pour la médiation, l'objectif peut être de faciliter la communication entre les parties et de maintenir le dialogue sur la bonne voie pendant que les parties traitent de leurs problèmes. Si le processus de médiation aboutit à la décision de mettre fin à un partenariat, à un mariage ou à une organisation de cesser ou de diviser ses activités, le médiateur peut aider les parties à résoudre les problèmes en suspens et à mettre un terme à leurs activités.