Que fait un psychologue du consommateur?
Un psychologue de la consommation est une personne chargée de rechercher et d'expliquer les habitudes d'achat des consommateurs, ainsi que d'autres comportements pertinents du consommateur. La recherche dans ce domaine est souvent expérimentale et peut impliquer des groupes de discussion ainsi que des recherches psychologiques traditionnelles. Une personne ayant un aperçu des opinions des consommateurs peut commercialiser ces connaissances auprès de nombreuses entreprises différentes et peut être utilisée dans la publicité ou même dans l’architecture commerciale pour maximiser les profits. Généralement, un psychologue de la consommation travaille en consultant différentes entreprises plutôt que de travailler avec une seule entreprise afin de maximiser les profits.
L'idée de base de la psychologie de la consommation est que les humains ont tendance à agir de certaines manières en fonction de leur culture, de leurs habitudes personnelles et même de la nature humaine, et que jouer de la façon dont ces régularités de base fonctionnent peut générer des profits plus importants pour une entreprise. Par exemple, un psychologue de la consommation pourrait suggérer à une entreprise de créer un attrait émotionnel dans une campagne publicitaire afin de donner aux consommateurs le sentiment d’avoir besoin de quelque chose dont ils ne savaient pas avoir besoin. En se servant de la psychanalyse et en s’inspirant d’autres domaines d’activité, un psychologue de la consommation généralise la clientèle d’une entreprise et tente de trouver des moyens d’exploiter ses insécurités, ses désirs et ses besoins sociaux.
Dans la plupart des cas, un psychologue de la consommation est chargé de faire de la recherche et de présenter un argument convaincant en faveur d’une stratégie qui sera utilisée par une entreprise. Pour déterminer quelle stratégie publicitaire sera le plus efficace dans un cas donné, il faudra examiner les données relatives à une clientèle spécifique et prendre en compte le public cible. Les théories psychologiques utilisées par un psychologue de la consommation peuvent être très différentes selon sa formation, mais la théorie utilisée importe peu tant que les résultats sont positifs. La psychologie du consommateur se préoccupe moins de l'exactitude théorique que des bénéfices démontrables.
Les tâches quotidiennes du psychologue de la consommation dépendent de la façon dont il travaille. Si le psychologue dirige un cabinet de conseil indépendant, il peut alors effectuer des recherches, faire un brainstorming et même effectuer des tâches de bureau en fonction de la taille du bureau. Travailler de manière indépendante peut permettre de réaliser plus de bénéfices et une plus grande liberté professionnelle, mais cela nécessite également davantage de compétences en marketing et en affaires. Pour cette raison, de nombreuses personnes trouvent que le travail en tant qu'employé d'un cabinet de conseil constitue une meilleure approche de ce métier.
Lorsqu'il travaille pour une agence de publicité ou une autre entreprise, le travail du psychologue peut être très spécifique. De nombreuses entreprises recrutent des personnes spécialisées dans ce type de psychologie pour effectuer des tâches assez isolées plutôt que l'ensemble du processus de recherche et d'analyse souvent effectué par des consultants. Les tâches d’un psychologue de la consommation peuvent être très différentes d’une entreprise à l’autre, et répondre aux attentes des employeurs en restant adaptable est important dans ce domaine.