Que fait un technicien de centre de données?
Un technicien du centre de données est considéré comme faisant partie de l'équipe de soutien d'une organisation. Le technicien fournit un soutien dans de nombreux domaines des opérations du centre de données. Dans de nombreux cas, l’accent principal d’un technicien est de maintenir le fonctionnement continu de l’équipement. Dans un tel scénario, les responsabilités d'un technicien en centre de données comprendraient le dépannage des défaillances des équipements, la configuration de nouveaux équipements et la surveillance des opérations pour garantir que les niveaux de performance appropriés sont maintenus. Avec certaines organisations, la description du poste du technicien du centre de données comprend l'interaction avec les clients pour résoudre les problèmes.
Les techniciens impliqués principalement dans les opérations d'un centre travailleront le plus souvent directement avec l'équipement. Pour ce type de position, les tâches du technicien du centre de données peuvent impliquer l'installation de nouveaux serveurs ou d'autres composants de réseautage. Le technicien pourrait également être appelé à mettre à niveau le système d'exploitation et les logiciels des serveurs existants. InstallationDe nouveaux équipements peuvent également exiger que le technicien exécute de nouveaux câbles.
Avec l'installation de nouveaux équipements, il existe des entreprises dans lesquelles le technicien du centre de données est responsable de l'identification des besoins en équipement. Dans de tels cas, le technicien doit être conscient de la disposition et de la configuration de l'équipement existant. Il ou elle devrait également connaître les plans de l'organisation et le potentiel de croissance.
Responsabilités supplémentaires pour un technicien de centre de données impliquent la création de rapports et la mise à jour des enregistrements et des fichiers. Certaines organisations exigent que leurs techniciens évaluent et documentent les données critiques concernant les performances du système. Un technicien pourrait également être responsable de l'enregistrement des informations pour identifier les nouveaux équipements installés. Lorsque de nouveaux composants sont ajoutés à un centre existant, le technicien est souvent obligé de mettre à jour le diagramme de topologie du réseau.
A Data CenLe technicien TER qui travaille dans le domaine du support client et du service répond généralement aux appels à l'aide des utilisateurs finaux des produits d'une entreprise. Ces types de techniciens sont impliqués dans le diagnostic de problèmes et aidant le client à résoudre tout problème. Le technicien doit avoir des connaissances sur les procédures standard de gestion des billets pour dégénérer un billet en amont le cas échéant. Les exigences supplémentaires pour cette profession incluent de bonnes compétences en communication et la capacité de gérer les clients bouleversés - et parfois furieux -
Comme pour la plupart des professionnels, les techniciens du centre de données devraient être capables de s'entendre avec les collègues et de travailler comme partie des équipes. Dans de nombreux centres de données, ces techniciens travaillent avec un minimum de supervision directe. Ces personnes devraient être motivées et organisées, et elles devraient avoir la capacité de hiérarchiser rapidement les tâches. Les techniciens devraient également s'efforcer d'améliorer et d'optimiser l'efficacité de l'opération des centres.