Que fait un représentant des inscriptions?
Un représentant des inscriptions interagit avec les membres du public qui souhaitent rejoindre un groupe ou une organisation. Ces positions peuvent varier en nature. Certaines personnes travaillent dans le secteur de l'éducation pour inscrire de nouveaux étudiants. D'autres représentent des régimes d'avantages sociaux administrés par des compagnies d'assurance et d'autres fournisseurs, permettant aux clients de souscrire au régime. Il est également possible de travailler en tant que représentant des inscriptions pour une entreprise qui a besoin d’un grand nombre de fournisseurs et d’autres fournisseurs qui doivent s’inscrire pour commencer à offrir des produits et services.
Une certaine expérience du service clientèle est généralement requise pour travailler en tant que représentant des inscriptions. Les membres du public intéressés à rejoindre le groupe peuvent contacter le représentant directement pour discuter de l'organisation et des exigences. Une personne travaillant dans un collège communautaire, par exemple, peut fournir des informations sur les examens de placement, une aide financière pour couvrir les frais de scolarité et autres frais, ainsi que les types de diplômes et de programmes proposés par l'institution. En revanche, un représentant inscrit cherchant des fournisseurs à fournir des services à une entreprise peut discuter des conditions des contrats conclus avec les fournisseurs et des types de besoins qu’elle a pour l’aider à décider si elle conviendra ou non.
Lorsqu'un membre du public décide de s'affilier, le représentant de l'inscription collecte les informations à entrer dans le système informatique. Cela comprend le nom et les informations de contact ainsi que certaines statistiques démographiques. La création d’un enregistrement spécifique marque le début de l’établissement d’une relation à long terme avec l’organisation. Ils peuvent également collecter des frais et des primes, ou configurer un compte de facturation pour permettre à l'organisation de générer des factures pour le client. Dans le cas des fournisseurs qui attendent un paiement, cette étape du processus comprend l’établissement d’un mode de paiement, par exemple un dépôt direct sur un compte ou des chèques envoyés lors de la facturation.
L'une des responsabilités d'un représentant de l'inscription peut impliquer une sensibilisation et un recrutement du public. Les personnes qui contactent une organisation pour obtenir des informations peuvent être ajoutées à une liste de diffusion pour fournir des informations, et le représentant peut faire un suivi pour voir si elles sont toujours intéressées. Les représentants peuvent également participer à des foires et à d’autres manifestations pour attirer de nouveaux membres dans l’organisation. Ils peuvent également travailler avec d'autres groupes pour augmenter les effectifs. Par exemple, un représentant en assurance peut établir un contrat avec une entreprise pour l'aider à fournir des avantages à ses employés.
Une fois que les personnes sont inscrites, si elles rencontrent des problèmes, elles travaillent avec d'autres membres de l'entreprise qui peuvent fournir un service client. Le représentant des inscriptions se coordonne généralement avec les autres membres du personnel pour générer et gérer des statistiques. Celles-ci peuvent être importantes pour des activités telles que le suivi du succès des campagnes de recrutement et la détermination de l'efficacité avec laquelle l'organisation retient ses membres.