Que fait un répartiteur d’incendie?
Un régulateur d'incendie reçoit des appels de citoyens signalant des incendies et des urgences médicales et leur fournit l'assistance appropriée. Il peut également réagir aux alarmes d'incendie qui alertent automatiquement le service d'incendie lorsqu'il est activé. Il contacte normalement les pompiers et les services d'urgence disponibles via une radio bidirectionnelle, un téléphone portable ou un ordinateur pour les alerter des problèmes et de leur localisation. Si du personnel d’urgence appartenant à d’autres organismes est nécessaire, le répartiteur est également censé l’alerter également.
Lorsqu'un contrôleur d'incendie reçoit un appel de détresse, sa première responsabilité consiste généralement à évaluer l'urgence de la situation. Si l'appel peut être traité par une communication verbale, il est généralement censé expliquer à l'appelant les étapes nécessaires à la résolution du problème. Cela peut être le cas si le feu est confiné à l'extérieur dans un barbecue ou si l'urgence médicale ne met pas la vie en danger.
Si la crise nécessite l'assistance de professionnels de l'urgence, le répartiteur d'incendie est généralement tenu d'envoyer du personnel approprié sur les lieux. Après avoir passé l'appel, il reste normalement sur la ligne téléphonique pour calmer l'appelant. Il peut fournir des conseils médicaux ou de premiers soins, des informations sur la sécurité en attendant l'arrivée de l'aide ou conseiller à l'appelant de s'assurer de la sécurité des personnes à proximité.
Un répartiteur d’incendie efficace est normalement tenu d’accorder une grande attention aux détails. En plus d’écouter attentivement les faits fournis par les appelants, il est généralement tenu de surveiller l’emplacement des unités d’intervention d’urgence au moyen de moniteurs de suivi informatisés. Si des unités locales ne sont pas disponibles ou si des unités des zones voisines sont nécessaires en fonction de l'ampleur de la situation d'urgence, il est généralement censé contacter toutes les unités de manière efficace. Il est généralement demandé à un régulateur d'incendie de pouvoir alerter rapidement d'autres agences, telles que la défense civile et les travaux publics, au cas où l'urgence constituerait une menace pour le grand public.
Ce travail nécessite habituellement une maintenance méticuleuse des fichiers et des enregistrements, ainsi qu'un niveau élevé de discrétion. Le répartiteur d’incendie tient normalement une liste des coordonnées du personnel clé et a accès à des informations sensibles et personnelles. Si des alarmes d'incendie automatiques sont utilisées dans sa zone géographique de responsabilité, il est normalement censé s'assurer qu'elles sont entretenues régulièrement et correctement. Il peut également être responsable des rapports d’incident établis par divers membres du personnel d’urgence.
Le poste de régulateur de tir nécessite normalement un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. De bonnes compétences en communication sont hautement souhaitables, de même que la capacité de rester calme sous la pression. La plupart des postes de répartiteurs d’incendie offrent aux nouvelles recrues une formation en cours d’emploi.