Que fait un gestionnaire de soins gériatriques?
Un responsable des soins gériatriques veille au bon fonctionnement quotidien d’un établissement spécialisé dans les soins aux personnes âgées. Elle est généralement responsable de l'administration du personnel, du développement et de la mise en œuvre des programmes et des communications avec les clients et les familles. Son travail peut être dans un grand ou un petit hôpital, un établissement de soins quotidiens ou une maison de retraite.
Le succès à ce poste nécessite une implication active et attentive dans toutes les activités quotidiennes du centre. L'interaction avec les clients et les familles permet au gestionnaire d'évaluer le niveau de satisfaction et de procéder aux ajustements nécessaires. On s'attend généralement à ce qu'elle surveille avec vigilance les pratiques en matière de soins de santé afin de garantir qu'elles répondent aux normes les plus strictes. En contactant régulièrement le personnel administratif, elle est au courant des modifications apportées aux exigences du secteur de l’assurance et l’avertit de toute affaire en instance d’instruction ou de résolution.
Si des sources externes sont nécessaires pour servir adéquatement ses clients, un responsable des soins gériatriques est souvent tenu d’interagir avec des prestataires de soins indépendants, des membres de la famille et des médecins pour mettre en place des programmes de traitement ou organiser des services. Elle peut aider à coordonner les soins à domicile des clients récemment sortis ou à prendre rendez-vous avec des spécialistes qui ne sont pas facilement disponibles dans son établissement. En cas de conflit lors de l’organisation de l’une ou l’autre de ces dispositions, il est généralement demandé à un responsable des soins gériatriques d’appliquer ses compétences en médiation pour en faciliter la résolution.
Outre les compétences en communication orale, une personne occupant ce poste est souvent tenue de soumettre des rapports et des résumés aux organismes de réglementation et aux organisations qui déterminent l'admissibilité à la tutelle pour personnes âgées. Elle est également normalement censée réviser les plans de soins de la clientèle lorsque les conditions changent. Si les clients ou leurs familles ont besoin de ressources communautaires, un responsable des soins gériatriques est généralement invité à écrire une lettre de recommandation. Dans certains cas, la responsable aide activement à trouver des établissements de soins prolongés pour les clients qui ne peuvent plus être correctement servis sur son site.
Un bon gestionnaire de soins gériatriques devrait généralement maintenir un équilibre entre empathie et professionnalisme. Elle est souvent tenue de fournir une minute de soutien émotionnel à un client ou à un membre de sa famille et de participer à une réunion de travail rigide. Sa capacité à rester compatissante tout en adhérant aux normes de l’industrie est essentielle à son succès.
Un baccalauréat en gérontologie, en travail social ou dans un domaine connexe doit normalement être considéré pour ce poste. Un diplôme ou une licence en sciences infirmières est hautement souhaitable. Un minimum de deux ans d'expérience dans les services aux patients, l'administration de soins de santé ou la gériatrie est souvent une condition préalable. Une maîtrise peut être obligatoire pour les postes de direction de niveau supérieur.