Que fait un gestionnaire de crédit?
Un responsable des prêts est un membre du personnel d’une institution financière chargée de superviser les activités du service des prêts. Il n'y a pas d'exigences de formation particulières pour cet emploi, bien que les diplômés des collèges aient tendance à être des candidats plus compétitifs et que les personnes qui obtiennent ce diplôme possèdent généralement plusieurs années d'expérience dans le secteur financier. Le roulement des effectifs dans les banques et les institutions financières crée régulièrement des débouchés dans les départements de crédit, notamment des postes de superviseurs pour des personnes qui ne sont pas prêtes à postuler pour des postes de directeurs de crédit.
Le personnel du service des prêts relève du responsable des prêts. Ce membre du personnel coordonne les travaux au sein du service pour maintenir le flux de travail uniforme et éviter les problèmes causés par la congestion, notamment les employés inactifs ou les longs délais de traitement des demandes de prêt. Les heures d'ouverture des banques ont tendance à être régulières, mais si l'établissement dispose d'un personnel à temps partiel, le responsable des prêts décide du moment de leur emploi du temps.
Une partie importante de ce travail consiste à surveiller le personnel de crédit afin de s’assurer que l’institution financière se conforme à la réglementation gouvernementale. Cela comprend la sensibilisation des personnes à la réglementation, la sensibilisation aux mises à jour de la loi et l'encouragement des membres du personnel à poursuivre leurs études afin de renforcer l'efficacité des agents de crédit. Le responsable des prêts conserve des dossiers attestant de la conformité avec les réglementations financières et peut flotter sur le sol pendant les heures de bureau pour s'assurer que les interactions avec les clients sont conformes à la loi.
En coopération avec les autres membres du personnel de la banque et le siège, ce membre du personnel établit la politique du service et l’applique. Les nouveaux employés suivent une formation sous la responsabilité de la responsable des prêts. Elle peut également discipliner les employés qui ne se conforment pas à la politique. Les actions disciplinaires peuvent inclure des avertissements écrits, l'obligation de suivre une formation plus poussée ou des licenciements en cas de violations répétées ou flagrantes de la politique de la banque. Le département des prêts est souvent très autonome et le responsable des prêts a un degré élevé de contrôle.
En tant que responsable des prêts, vous devez pouvoir vous rendre au travail tôt et rester en retard pour que tout se passe bien, en plus de passer de longues heures devant un ordinateur. De bonnes compétences en matière de service à la clientèle sont essentielles, de même que la capacité de conserver une apparence personnelle soignée, les banques imposant généralement à leur personnel des normes strictes en matière d’apparence, en particulier dans le cas des superviseurs. De nombreuses personnes obtiennent ce poste en gravissant les échelons du personnel de crédit et, dans le cas de personnes travaillant pour des chaînes bancaires, il existe généralement des opportunités de mutation dans d’autres succursales afin de rechercher de nouvelles opportunités d’emploi.