Que fait un spécialiste en prêts?
Un spécialiste en prêts est la personne qui traite les prêts personnels et commerciaux. Elle travaille généralement pour une banque ou un établissement de crédit, bien que certaines entreprises, telles que les agences immobilières et les concessionnaires automobiles, disposent de spécialistes des prêts internes pour assister leurs clients. Le processus de prêt peut être long et compliqué, et un spécialiste du crédit s'efforce de simplifier les étapes et éventuellement de raccourcir l'attente pour savoir si les fonds sont approuvés ou refusés.
Certains spécialistes des prêts sont censés solliciter des demandes de prêt auprès de clients existants ou exercer des appels à froid. Cette dernière approche de vente offre des prêts aux consommateurs considérés comme de bonnes perspectives en fonction de la démographie ou des antécédents d’emprunt. Si le spécialiste en prêts doit vendre, elle doit être prête à faire des présentations de vente formelles. Ceux-ci comprennent souvent des graphiques, des diagrammes et des brochures décrivant le processus, les procédures de qualification et les options de prêt, tels que les paiements en ballon et les taux d’intérêt variables ainsi que fixes.
La plupart des spécialistes se concentrent toutefois uniquement sur le traitement des prêts. Les personnes occupant ce poste contribuent généralement à tous les aspects du prêt, qu'il s'agisse de remplir les écritures préliminaires ou de faire signer les documents de clôture par toutes les parties concernées. En attendant, elle est normalement disponible pour donner des conseils sur les procédures et recommander des options pour qualifier ou améliorer les notations de crédit.
D'excellentes compétences en communication peuvent être utiles pour réussir en tant que spécialiste du crédit. Les interactions claires et concises avec les clients, les prêteurs et les agences d'évaluation du crédit constituent une part importante du travail. Les capacités de négociation créatives sont également des attributs très appréciés des spécialistes des prêts.
Fournir un service client exemplaire et empathique peut aider à garantir le succès des efforts de la spécialiste en prêts. Même si le processus de prêt échoue au début, elle peut être la personne que le client choisit d'aider lors de futures tentatives d'emprunt d'argent. Si elle crée un climat de confiance et instille confiance en ses capacités, ses clients lui sont également susceptibles de la renvoyer pour ses besoins de prêt.
En plus d'être un expert en communication et en service à la clientèle, le spécialiste des prêts est souvent tenu d'être attentif aux détails et organisé. Elle vérifie l'exactitude de nombreux documents et jongle généralement avec plusieurs demandes de prêt à la fois. L'attention portée aux détails et une bonne organisation permettent d'éviter les retards dans le processus de prêt, ce qui peut empêcher un client d'obtenir un bon taux d'intérêt ou même de perdre une enchère sur une propriété.
Un spécialiste des prêts n’est pas obligé d’avoir un diplôme d’études secondaires, bien que des cours en comptabilité, en traitement des prêts, en relations avec la clientèle ou en pratiques de crédit soient souhaitables. Expérience dans un environnement bancaire ou de prêt est également considéré comme un atout pour ceux qui cherchent une position dans ce domaine.