Que fait un expert en sinistres?
Un expert en sinistre est une personne qui enquête sur les réclamations d’assurance dans le but de déterminer si elles sont ou non couvertes par une police et de recommander un versement pour régler la réclamation. Les experts en sinistre sont des professionnels de l'assurance qui peuvent être obligés de se rendre au travail régulièrement, car ils doivent souvent se rendre sur le site du sinistre pour recueillir des informations. Les taux de rémunération peuvent varier en fonction des antécédents de l'expert en sinistres auprès de l'entreprise et de son niveau d'expérience.
Habituellement, un expert en sinistre travaille pour le compte d’une compagnie d’assurance, en tant qu’employé ou tiers, contracté par la compagnie. Les experts en sinistres assisteront également les clients dans la préparation des demandes d’indemnisation, mais leur fidélité dépend de la compagnie d’assurance et ils s’efforceront de réduire au minimum les paiements. Dans certains cas, le travail de l'expert en sinistre aboutit à un règlement satisfaisant pour toutes les parties et la réclamation peut simplement être réglée. Dans d'autres cas, le client peut contester et la réclamation peut devenir plus compliquée.
Les clients peuvent engager un expert en sinistres public. Les experts en sinistres publics travaillent pour le compte des souscripteurs, pas pour les compagnies d’assurance. Ils peuvent parfois négocier des règlements plus élevés et, comme leurs homologues qui travaillent pour des compagnies d’assurance, ils aident les clients à remplir correctement leurs demandes de règlement. Remplir correctement la paperasse réduira le temps perdu et les conflits.
Lors de l’enquête sur une réclamation, un expert en sinistre peut visiter un site, inspecter les documents connexes et mener des entretiens. Les professionnels peuvent être consultés pour recueillir plus d'informations, par exemple lorsqu'un expert en sinistres souhaite en savoir plus sur la cause d'un incendie de maison. L'expert en sinistres rassemble tout ce matériel dans un rapport qui est déposé auprès de la compagnie d'assurance. Dans le rapport, l'expert en sinistre donne son avis sur le point de savoir si la compagnie d'assurance est obligée ou non de fournir une couverture et quelle devrait être la répartition recommandée, compte tenu des conditions de la police et des détails de la perte.
Les compagnies d’assurance peuvent offrir des primes aux experts en sinistres qui identifient une fraude et d’autres problèmes pouvant limiter la responsabilité de la compagnie d’assurance. Les experts en sinistres qui ont un dossier solide sont également plus susceptibles de recevoir des promotions et des augmentations de salaire au cours de leur carrière. Après une vaste expérience avec une entreprise donnée, un expert en sinistres peut choisir de travailler de manière indépendante. Des experts indépendants en sinistres peuvent travailler pour plusieurs entreprises et jouir d’une flexibilité beaucoup plus grande.