Que fait un planificateur de maintenance?
Un planificateur de maintenance est une personne qui coordonne et envoie des équipes de travail ou des véhicules de service à diverses fins, en fonction de l’entreprise ou de la société pour laquelle elle travaille. Le planificateur de maintenance devra être organisé et efficace, de même qu'un bon communicateur et un bon joueur d'équipe. Il ou elle sera responsable de l’utilisation des appareils de communication tels que les radios ou les téléphones, et le planificateur devra également pouvoir utiliser les programmes informatiques courants tels que le traitement de texte et les tableurs. Un diplôme d'études secondaires sera généralement nécessaire pour devenir un planificateur.
Dans certains cas, un candidat peut devoir obtenir un diplôme d’associé ou un certificat professionnel pour devenir responsable de la maintenance. Dans de rares cas, une personne peut être obligée d'obtenir un baccalauréat, bien que la plupart des emplois ne l'exigent pas. Le planificateur de maintenance travaillera pour toute entreprise qui dépêche régulièrement des équipes de travail ou des véhicules de service, tels que les services d'incendie, les services de police, les entreprises de réparation, les entreprises d'installation ou même les entreprises de livraison. Le planificateur de l'entretien devra connaître l'emplacement de toutes les équipes de travail et de tous les véhicules, et il élaborera et mettra en place un horaire quotidien pour ces travailleurs et ces véhicules.
Le planificateur de maintenance peut également interagir régulièrement avec les équipes de travail et les conducteurs pour les informer des meilleurs itinéraires vers des lieux spécifiques, de l’état de la circulation, des conditions météorologiques ou des modifications de l’horaire de la journée. Avant que les équipes ne partent pour un travail spécifique, le planificateur peut se coordonner avec ces équipes pour déterminer quel équipement doit être emporté pour le travail. Tous les documents associés à l'envoi des équipes de travail et du matériel seront à la charge du planificateur. Si les équipes de travail doivent remplir des documents, le planificateur doit s'assurer de rassembler ces documents dans un délai approprié.
Il est probable que le planificateur de maintenance devra également interagir avec les clients. Les entreprises qui embauchent de tels postes préfèrent souvent avoir de l'expérience dans le service à la clientèle, car le planificateur devra ajuster les ordres de travail en fonction des demandes des clients, traiter les réclamations des clients de manière appropriée et assurer leur satisfaction à tout moment. Les autres responsabilités du planificateur peuvent varier en fonction du secteur spécifique; certains peuvent avoir besoin de connaître les lois et réglementations locales, tandis que d'autres peuvent avoir besoin de connaître les codes de pompiers et de police à des fins d'expédition.