Que fait un administrateur de cabinet médical?

Un administrateur de cabinet médical, également parfois appelé secrétaire médical ou assistant de bureau, est principalement responsable de la réponse aux téléphones, de la planification des rendez-vous et de la gestion des dossiers des patients dans une clinique de santé ou un autre cabinet médical. Ces professionnels travaillent souvent directement pour les médecins et les infirmières, mais peuvent également être employés dans des hôpitaux, des centres de soins d'urgence et des établissements de vie assistée ou de soins palliatifs. Le travail est généralement similaire, quel que soit le cadre et a tendance à se concentrer sur les tâches de gestion de la paperasseur du secrétariat et de base.

Interaction directe du patient

Dans la plupart des cabinets médicaux, l'administrateur est la première personne que les patients voient quand ils entrent. Il ou elle est généralement assis à un bureau près de l'entrée avant, et est généralement chargé de vérifier les gens, de répondre aux questions et de s'assurer que les patients se sentent à l'aise. Selon le bureau, cette personne peut également être chargée de gérer la salle d'attente, y compris la garder bien rangée et s'assurer qu'il y a des distractionsComme des documents de lecture, des jouets ou des émissions de télévision appropriées disponibles.

Gestion des documents que les patients doivent remplir font également partie du travail dans la plupart des endroits. Les administrateurs collectent et enregistrent généralement les formulaires et divulgations d'informations sur l'assurance et les antécédents médicaux, et demandent généralement également des co-paiements ou des factures du temps de service dû.

Répondre aux appels et gestion des calendriers

Manning the Phones est une autre partie vraiment importante du travail de ce professionnel. Les personnes qui appellent les cabinets médicaux parlent généralement à un administrateur, du moins au début, en particulier pour des choses comme obtenir des instructions au bureau ou prendre rendez-vous. Dans le cas d'une urgence médicale, le travailleur du bureau transmettra généralement l'appel à un médecin ou à une infirmière, sinon, prendra un message très détaillé et transmettra les informations les plus importantes à l'expert médical «sur appel».

le jOB nécessite généralement beaucoup de sens en ce qui concerne la planification et l'organisation du temps. Les administrateurs créent et gèrent généralement des calendriers pour les rendez-vous, les consultations des patients et les réunions importantes qu'ils doivent tenir constamment à jour. Lorsque des médecins, des infirmières ou d'autres professionnels de la santé gèrent du calendrier ou doivent manquer des jours, il est généralement du travail de l'administrateur d'ajuster les choses. Appeler les patients, reprogrammer des événements et déplacer des rendez-vous à tout moment peut être une partie essentielle du travail.

travail de bureau

Le monde médical est celui qui dépend fortement des dossiers, et l'un des plus grands emplois de l'administrateur du bureau médical est de conserver les documents et des dossiers écrits en ordre. Cela commence généralement par les dossiers des patients. L'administrateur doit généralement concevoir un système pour garder les fichiers mis à jour et accessibles, ce qui implique souvent l'informatique et la tenue de registres électroniques. La plupart des bureaux modernes utilisent une combinaison de fichiers numériques et papier et d'orgaNizing et assimilant les deux peuvent être une tâche plus grande qu'il n'y paraît.

Les administrateurs de bureaux peuvent également être responsables de la gestion de la correspondance et de la gestion des choses comme les factures de services publics et la gestion de la paie. Une grande partie de cela dépend de la taille du bureau en cause - les principales opérations comme les hôpitaux ont souvent des services de facturation spécifiques qui gèrent des questions financières, mais dans les petites pratiques, ces choses relèvent souvent de la personne qui s'assoit à la réception. Dans certains endroits, cette personne pourrait également gérer les documents d'assurance, notamment en émettant des factures aux patients et en gérant des paiements tiers.

Aider les médecins

Selon le bureau, un administrateur peut également être tenu d'aider le personnel médical avec des choses comme la dictée des dossiers, la transcription et la préparation des salles d'examen. Les tests de laboratoire de commande peuvent également être nécessaires. Dans certains cas, les professionnels de la santé traitent leur personnel de bureau comme des assistants personnels, leur demandant de faire des choses comme l'organisation de la transpo personnelRtation, effectuer des réservations pour le dîner ou collecter un nettoyage à sec, bien que ce ne soit en aucun cas une partie universelle de la description du travail.

Paramètres de travail différents

Un administrateur de cabinet médical peut travailler dans de nombreux endroits différents. Les pratiques individuelles sont parmi les plus courantes, mais le travail peut être trouvé presque partout où les patients et les travailleurs de la santé interagissent - les hôpitaux, les maisons de soins infirmiers et les cliniques autonomes ne sont que quelques exemples. Il est parfois également possible de trouver ce type d'administrateurs travaillant à domicile, souvent comme des «assistants virtuels». Les médecins et autres qui exploitent de petites pratiques peuvent ne pas avoir les frais généraux pour embaucher du personnel pour organiser des rendez-vous et gérer les dépôts à temps plein, mais obtenir de l'aide à distance quelques heures par semaine est souvent utile. Les accords de travail à domicile nécessitent généralement un accès à Internet et une ligne téléphonique dédiée pour gérer les appels médicaux, mais les détails peuvent varier beaucoup en fonction des circonstances.

Formation et éducationAl Exigences

Les employeurs ont largement fixé leurs propres exigences lorsqu'il s'agit d'embaucher des administrateurs de bureaux médicaux, mais un diplôme d'études secondaires ou un équivalent est presque toujours essentiel. L'expérience de travail de bureau est généralement un atout, et la connaissance de la facturation et du codage médicales peut également être utile. Certains collèges communautaires et écoles professionnelles proposent des cours conçus spécialement pour former les gens à travailler dans les cabinets médicaux. Bien que ces types de programmes ne garantissent en aucun cas le travail en tant qu'administrateur du bureau médical, ils peuvent faciliter la remarque des candidats, en particulier en ce qui concerne les emplois compétitifs ou les employeurs souhaitables.