Que fait un médecin spécialiste?
Un spécialiste en cabinet médical travaille généralement à la réception d'un cabinet privé, d'un hôpital, d'une maison de retraite ou d'un autre cabinet médical. La communication avec les patients figure même parmi les tâches les plus courantes, même avant leur visite au bureau, car les spécialistes du cabinet médical planifient généralement leurs rendez-vous et informent les patients de leurs résultats de laboratoire. Ils parlent aussi souvent avec des pharmaciens et des représentants d’assurances, car c’est l’une des nombreuses tâches de la direction d’un cabinet médical. En outre, un spécialiste en cabinet médical peut trier le courrier, transcrire des informations telles que les dossiers médicaux et garder une trace des dossiers et des factures des patients.
L'un des aspects les plus importants de ce travail est le contact avec les patients, car le spécialiste du cabinet médical communique avec les patients tous les jours, par téléphone ou en personne. Par exemple, la plupart des spécialistes des cabinets médicaux fixent des rendez-vous, font des appels de rappel et accueillent les personnes lorsqu'elles se présentent. Ils peuvent également informer les patients des résultats de leurs tests de laboratoire et leur parler de problèmes d’assurance ou de facturation. Bien qu'ils ne soient généralement pas attendus ni même autorisés à donner des conseils médicaux, ils répondent généralement aux autres questions que les patients peuvent avoir, y compris des questions sur les politiques de bureau.
Les personnes qui travaillent dans les cabinets médicaux sont aussi généralement en contact avec des personnes autres que les patients. Par exemple, un médecin spécialiste peut soumettre des demandes d’assurance pour des patients, ce qui signifie qu’elle s’adressera probablement aux représentants de l’assurance par téléphone. Elle peut également parler à des pharmaciens, car la prescription d'ordonnances pour les patients est un aspect courant de ce travail. En outre, on peut s’attendre à ce que le médecin spécialiste type assiste les techniciens de laboratoire lors des tests effectués pour les patients.
Les tâches des médecins spécialistes impliquent généralement plus que la simple communication avec d'autres personnes, certaines tâches de back-office étant souvent également nécessaires. Par exemple, un médecin spécialiste peut avoir à classer les dossiers des patients, à les garder organisés et facilement accessibles, et à les mettre à jour si nécessaire. Les personnes qui envisagent de faire carrière dans un cabinet médical doivent savoir qu’on peut s’attendre à ce qu’elles fassent de la transcription médicale à l’occasion, ce qui signifie qu’elles peuvent avoir besoin d’écouter l’enregistrement d’un médecin ou de lire ses notes manuscrites et de taper les informations dans un document informatique. En outre, de nombreux spécialistes des cabinets médicaux traitent les comptes clients, en tenant compte des patients qui n'ont pas encore payé leurs factures, de sorte que le bureau reçoive l'argent qui lui est dû. Le spécialiste moyen de ce type doit trier le courrier et le courrier électronique pour que le bureau reste à jour dans sa correspondance.