Que fait un terminologue médical?
Le poste de terminologue médical associe des compétences en matière de service à la clientèle et de secrétariat à une connaissance de la terminologie et des procédures médicales. La plupart des terminologues médicaux trouveront du travail dans un cabinet médical ou un hôpital, mais certains postes seront également transférés au bureau à domicile. La terminologie médicale requise pour ce poste fait souvent référence à des termes désignant le corps et ses fonctions, des maladies ou affections et des médicaments courants. Ces termes sont utilisés presque tous les jours dans le travail du terminologue médical.
Les fonctions de base d'un terminologue médical incluent généralement l'accueil des patients, l'administration ou le classement des écritures, la réponse ou la réalisation d'appels téléphoniques. Les compétences organisationnelles et multitâches sont généralement indispensables. Certaines pratiques médicales donnent même le devoir de mettre à jour les dossiers des patients en retard et les appels de collecte préliminaire à leurs terminologues médicaux.
Les tâches spécifiques d'un terminologue médical varieront considérablement d'un établissement médical à un autre. En règle générale, le terminologue sera le premier point de contact du patient et des compagnies d’assurance. Il peut fixer des rendez-vous pour les patients, rassembler les antécédents médicaux et répondre à des questions de base sur les procédures ou les spécificités de l'établissement. Le terminologue médical classera généralement les réclamations d’assurance de son bureau et en assurera le suivi; il est donc indispensable de bien maîtriser les procédures d’assurance et les conditions médicales.
Outre les tâches habituelles telles que la transcription, la saisie des données et le traitement des documents, un terminologue médical peut également être appelé à effectuer des recherches fondamentales et à établir des rapports. Le terminologue tient également à jour l'inventaire des fournitures de bureau et de cabinet médical. Les équipements de bureau tels que les ordinateurs, les fax et les téléphones multilignes sont des tâches quotidiennes typiques. Il est donc essentiel que les éventuels terminologues maîtrisent ces équipements.
Plusieurs fois, un terminologue médical travaillera entre 35 et 40 heures par semaine pendant les heures habituelles du cabinet médical. Ceux qui travaillent dans des hôpitaux peuvent aussi passer une soirée ou même un cimetière à des tâches légères. De plus, des emplois en terminologie s'ouvrent également sur le plan virtuel dans le domaine en pleine expansion de la télésanté. Toutes les tâches sont attribuées et suivies via Internet, et le terminologue ne peut se rapporter au bureau réel que quelques fois par mois, voire jamais. Cela réduit les coûts pour l'établissement médical et le terminologue.