Que fait un représentant des membres?
Un représentant des membres effectue une variété de tâches pour développer et maintenir une organisation ou une base d'adhésion. Les tâches d'un représentant des membres dépendent de l'organisation ou de l'entreprise pour laquelle il travaille, car chaque groupe a ses propres besoins et exigences en matière de dotation. Dans certains cas, cette personne peut assumer un rôle de vente en encourageant les gens à rejoindre l'organisation ou à renouveler leurs abonnements. Dans d'autres cas, le représentant peut servir dans une capacité de service à la clientèle en aidant les membres ayant des difficultés qu'ils ont dans leurs adhésions, telles que l'obtention de prestations d'adhésion et pour répondre aux questions sur les problèmes liés aux membres. Dans les petites organisations, un représentant des membres peut assumer ces deux rôles.
De nombreuses organisations à but non lucratif ainsi que des entreprises à but lucratif utilisent un modèle d'adhésion. Ces organisations dépendent de personnes qui rejoignent leur groupe ou l'achat d'une adhésion ainsi que le renouvellement de ces adhésions. Types d'organisationsqui utilisent ce modèle comprennent des clubs de santé, des organisations industrielles et commerciales et des clubs sociaux privés. Pour encourager les adhésions nouvelles et renouvelées, une organisation doit également s'assurer qu'il existe des avantages importants pour la détention d'une adhésion et encouragera les membres à utiliser ces avantages.
La fonction de vente d'un représentant des membres peut prendre plusieurs formes différentes et peut impliquer la prospection téléphonique ainsi que les interactions personnelles avec les membres potentiels en ligne, par téléphone ou en personne. Par exemple, un représentant des membres du club de santé peut organiser des nominations avec des membres potentiels pour leur montrer le club de santé et ses installations. Un représentant des membres de l'organisation commerciale peut travailler dans un stand d'information lors de salons et de conférences pour encourager les gens à rejoindre l'organisation. Les représentants des membres peuvent être indemnisés en salaire régulier comme Well comme commissions sur les adhésions ou les renouvellements qu'ils vendent. Ils peuvent également constater que leur emploi continu dépend de la atteinte ou de la dépassement des objectifs de leur organisation pour les adhésions nouvelles et renouvelées.
Les autres tâches des représentants des membres peuvent impliquer d'aider les gens à gérer leurs adhésions. Par exemple, si un membre déménage, le représentant peut traiter le changement d'adresse pour ce membre. Si un membre a des difficultés à recevoir les avantages auxquels il a droit, comme un abonnement de publication ou une remise sur les produits, le représentant peut agir comme une liaison entre le membre et le ministère au sein de l'organisation pour s'assurer que les besoins du membre sont répondus.