Que fait un auditeur de nuit?
Un auditeur de nuit est un employé de l'hôtel qui organise des tâches comptables et de gestion pour un hôtel la nuit. Selon la taille de l'hôtel, ces tâches peuvent aller de la simple fermeture du jour ouvrable et de la gestion des rapports financiers à la gestion des articles susmentionnés ainsi que des tâches associées à l'entretien ménager, à la sécurité et aux relations avec les clients. Les auditeurs de nuit exercent généralement leurs tâches avec un personnel relativement limité, car les heures de fin de nuit au matin
Une fonction principale d'un vérificateur de nuit est d'effectuer des fonctions comptables pour clôturer le jour ouvrable de l'hôtel. Cela implique beaucoup de choses, dont certaines équilibrent les reçus de cartes de crédit, saisissent des informations dans les feuilles de calcul, le classement, la vérification des informations de facturation et l'utilisation du logiciel de gestion immobilière pour fermer le jour ouvrable. Il est très important qu'un auditeur de nuit garantit la précision de toutes les informations.
Différents hôtels peuvent avoir différentes façons de gérer le processus d'audit. DiversDes systèmes de gestion immobilière existent, allant des anciens modèles qui nécessitent une grande entrée des utilisateurs et des nouveaux modèles rapides qui effectuent pratiquement tout le travail pour l'auditeur. Un auditeur de nuit utilisera une variation de ce logiciel pour préparer son audit nocturne.
En plus d'exécuter les fonctions comptables nécessaires, un auditeur de nuit pourrait également être en charge des services aux clients. Cela peut inclure la vérification des arrivées tardives, l'assistance avec les équipements de pièce ou le traitement des caisses anticipées. Fondamentalement, parce que l'hôtel tombe en personnel minimum la nuit, ils sont le visage de l'hôtel. En conséquence, l'auditeur de nuit devrait fournir un service client optimal. Ils pourraient également effectuer des tâches d'entretien ménager.
Une autre partie des relations avec les clients pour lesquelles un auditeur de nuit pourrait être responsable est de s'assurer que les charges de chaque invité sont exactes. Il est important que tous les frais soient correctsDans le système d'un hôtel pour son propre traitement des données, mais il est également important que tous les clients reçoivent les factures correctes et soient correctement facturées. Dans les plus grands hôtels, cela peut impliquer non seulement les frais de chambre des clients, mais aussi leurs frais au restaurant de l'hôtel ou dans une boutique de cadeaux et d'autres frais.
Un auditeur de nuit aura généralement un ensemble de responsabilités nocturnes, mais il y a des moments où une réflexion rapide entre en jeu. Parfois, l'auditeur peut faire face à une sorte d'urgence ou à une plainte client. Connaître le protocole correct et avoir la capacité de réfléchir sur les pieds aidera grandement un vérificateur de nuit dans ces situations.