Que fait un analyste des opérations?
Un analyste des opérations a trois domaines de responsabilité: gérer les travaux planifiés, optimiser les ressources existantes et maintenir la disponibilité du système. Un analyste des opérations a généralement un diplôme universitaire ou collégial en services informatiques, systèmes informatiques ou programmation informatique. Un analyste des opérations peut trouver des opportunités d’emploi dans les sociétés d’hébergement de services informatiques et les services informatiques des grandes entreprises.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie, qui se concentrent sur les détails et peuvent travailler en équipe font bien leur travail. Les professionnels de la technologie de l’information doivent travailler ensemble et effectuer leurs tâches de manière autonome, tout en veillant à ce que le travail de l’équipe puisse se poursuivre. Le rôle d'analyste opérationnel est essentiel pour maintenir tous les systèmes à jour et en cours d'exécution afin de prendre en charge les programmes logiciels de l'entreprise.
L'analyste des opérations a pour rôle principal de gérer le calendrier des travaux. Les systèmes informatiques ont une série de tâches ou de programmes exécutés de manière planifiée en arrière-plan. Ces tâches sont très volumineuses, complexes ou nécessitent un accès illimité à une grande quantité de données.
Quelle que soit la taille de l'organisation, les ressources disponibles sont limitées. La gestion de la planification garantit que toutes les tâches nécessaires sont exécutées, sans collision ni blocage des ressources système. Le signe d’un département d’analyste des opérations réussi est un manque complet de nouvelles ou de problèmes.
La disponibilité du système est affectée par les mises à niveau, la maintenance du système, les mises à jour du matériel et les modifications d'infrastructure. Tous les systèmes logiciels comportent des correctifs, des mises à niveau, des corrections de bugs et d’autres modifications qui doivent être implémentées. Pendant ce processus, le système ne peut pas être disponible pour les utilisateurs. La planification et la gestion de ce processus sont au cœur du rôle de l'analyste des opérations.
Parlez à des personnes qui travaillent dans le secteur des technologies de l’information. Elles devraient être en mesure de vous conseiller sur l’environnement de travail dans ce secteur. Dans la plupart des entreprises, il y a deux ou trois analystes des opérations, qui doivent travailler selon des horaires rotatifs afin d'assurer une couverture de 24 heures. Il y a généralement un seul responsable de la technologie de l'information ou de l'infrastructure responsable de cette partie de l'opération.
Une carrière d'analyste des opérations nécessite un engagement en matière de formation continue. La technologie évolue constamment et il est nécessaire d'investir du temps et des efforts pour rester à jour. L'avancement professionnel dans ce domaine nécessite généralement une formation supplémentaire en gestion ou une certification dans une technologie ou un matériel spécifique. Cette carrière devrait connaître une croissance supérieure à la moyenne dans les cinq à dix prochaines années, de plus en plus d'entreprises mettant en œuvre des systèmes informatiques internes pour gérer toutes leurs fonctions.