Que fait un aide en pharmacie?
Un aide en pharmacie remplit de nombreuses tâches essentielles de bureau et de service à la clientèle dans une pharmacie de détail ou en milieu hospitalier. Il effectue généralement des ventes, stocke des étagères et fait l'inventaire, en plus de répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne. Un assistant peut être nécessaire pour créer et gérer les enregistrements des clients et demander le paiement des compagnies d’assurance. Pour travailler comme aide en pharmacie, une personne n’a généralement pas besoin de posséder de hautes qualifications, bien qu’une expérience pratique des ventes et du service à la clientèle soit importante.
De nombreux aides en pharmacie effectuent des tâches administratives importantes, telles que la création et l'organisation de fichiers clients. Ils s'assurent que toutes les informations concernant un client sont exactes, telles que les allergies aux médicaments d'une personne, les médicaments actuels et les antécédents médicaux. Les pharmaciens utilisent les informations archivées par leurs collaborateurs pour s'assurer que les médicaments sur ordonnance et en vente libre ne causent pas d'effets néfastes sur la santé. Les aides en pharmacie communiquent fréquemment avec les compagnies d’assurance pour percevoir les paiements, soumettre des réclamations et confirmer les détails de la politique du client. En outre, les aides dressent fréquemment des stocks et passent des commandes lorsque les fournitures de pharmacie sont en baisse.
Une grande partie du travail d'un assistant en pharmacie implique le service à la clientèle. Il ou elle répond habituellement aux appels téléphoniques et assiste les clients dans la pharmacie. Un assistant est souvent responsable de l'exploitation d'une caisse enregistreuse et du suivi des ventes quotidiennes. Il doit se familiariser avec les différents types de médicaments en vente libre et sur ordonnance offerts par la pharmacie et répondre à des questions générales sur l'inventaire, les dosages et les prix. Un assistant en pharmacie pourrait également être chargé de nettoyer les installations et de redresser les étagères.
Pour devenir aide en pharmacie, une personne doit généralement posséder au moins un diplôme d'études secondaires. Cependant, de nombreux employeurs préfèrent embaucher des aides qui ont une vaste expérience du commerce de détail ou du service à la clientèle. Les ouvriers de pharmacie potentiels ayant une expérience de la gestion des espèces et de l’administration ont généralement plus de facilité à s’adapter aux exigences de chaque poste. Les nouveaux assistants reçoivent généralement une formation informelle dispensée par des techniciens et des pharmaciens expérimentés, afin de se familiariser avec les différents produits et procédures.
Souvent, les gens choisissent de travailler comme aides en pharmacie pour acquérir de l’expérience sur le terrain et se préparer à de futures carrières en pharmacie. Avec une ou plusieurs années d’expérience et une formation continue, certains aides peuvent devenir techniciens de pharmacie, où ils assument la responsabilité du mélange et de la délivrance des médicaments sur ordonnance. Les personnes qui aspirent à devenir éventuellement pharmaciennes peuvent acquérir une expérience précieuse en travaillant comme aides en pharmacie pendant leurs études de premier cycle et de cycles supérieurs.