Que fait un administrateur de cabinet?
Un administrateur de cabinet est responsable de la gestion des opérations quotidiennes dans un établissement médical tel que les cabinets de médecins et de dentistes ou les cliniques vétérinaires. L'administrateur collabore avec les praticiens de la société, y compris les médecins et les infirmières, pour élaborer un plan d'entreprise pour le cabinet. Les administrateurs sont généralement responsables de la gestion du budget, du traitement des questions liées à la dotation en personnel et de la négociation des contrats avec les partenaires commerciaux.
En règle générale, un administrateur de cabinet doit être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou en gestion. Dans certains pays, toute personne impliquée dans la gestion d'une pratique médicale doit également être titulaire d'un diplôme universitaire en médecine ou dans un domaine connexe. De nombreux administrateurs sont des médecins ou des praticiens expérimentés qui décident d’assumer des fonctions de direction après plusieurs années d’expérience pratique. Par conséquent, les employeurs exigent normalement des administrateurs qu’ils possèdent à la fois une expérience dans le domaine médical et certains diplômes.
L'administrateur doit s'assurer que le cabinet dispose d'un personnel suffisant. Cela implique de recruter un nombre suffisant de médecins, d'infirmières, de dentistes et d'autres praticiens de la santé pour répondre aux besoins des patients. De plus, l'administrateur doit embaucher des employés non médicaux, tels que des réceptionnistes, des préposés au téléphone et des spécialistes de la facturation. Dans certains cas, les directeurs de département qui relèvent de l’administrateur du cabinet sont responsables des entretiens avec les nouvelles recrues, mais dans la plupart des cas, l’administrateur contrôle le budget global de la dotation en personnel.
Comme toute entreprise, un cabinet médical doit attirer de nouveaux clients pour rester rentable. L'administrateur de la pratique décide combien d'argent doit être mis de côté pour la publicité et où les publicités pour la pratique doivent être placées. Dans de nombreuses communautés, les administrateurs de cabinet s'impliquent dans des groupes de communautés au cours desquels des relations commerciales avec d'autres dirigeants peuvent être forgées.
Outre la promotion de l'entreprise, l'administrateur doit négocier des contrats avec des sociétés de fournitures médicales et des fournisseurs. Les sociétés pharmaceutiques vendent souvent de nouveaux médicaments aux établissements médicaux et l'administrateur consulte généralement les médecins du cabinet avant de décider des médicaments et des services à acquérir auprès de ces entreprises. Outre le matériel et les fournitures médicales, l'administrateur doit également négocier des contrats d'achat de papier, de systèmes de communication, de logiciels et d'autres types d'équipements utilisés quotidiennement par les employés.
L'administrateur du cabinet est responsable du traitement des litiges interpersonnels impliquant le personnel et des problèmes de service à la clientèle. En cas de conflit, l'administrateur est normalement habilité à prendre des mesures punitives à l'encontre des employés et à offrir des rabais ou des remboursements aux clients insatisfaits. Certaines pratiques sont gérées par de grandes sociétés médicales, auquel cas des administrateurs performants sont parfois promus à des postes de dirigeants ou de directeurs régionaux.