Que fait un superviseur de programme?
En règle générale, un superviseur de programme dirige et participe souvent à la progression d'activités dans différents domaines de l'administration d'un ensemble de cours, de cours ou d'activités. Le programme peut consister en un cours sur les compétences professionnelles parrainé par le gouvernement, une situation de vie structurée pour les patients atteints de maladie mentale ou de nombreux autres programmes gouvernementaux, privés ou commerciaux. Un superviseur de programme a la responsabilité de superviser le personnel pour s'assurer que les objectifs fixés par la direction sont atteints.
Les superviseurs de programme relèvent généralement d'un responsable qui leur donne une liste claire de tâches. En règle générale, un superviseur de programme ne crée ou n'écrit pas de programmes, mais supervise plutôt leur mise en œuvre et leur fonctionnement. Les tâches typiques de supervision du programme consistent à former le personnel, à établir des horaires, à évaluer le rendement et à traiter les plaintes des participants.
Certains superviseurs de programme recrutent et embauchent du personnel. Les superviseurs forment généralement le personnel afin que les détails du programme soient correctement mis en œuvre. Par exemple, dans une classe de formation professionnelle parrainée par le gouvernement, des outils obligatoires tels que certains tests d'aptitude peuvent être nécessaires pour les participants au programme. Le superviseur du programme carrière peut avoir à former le personnel à l’administration des tests aux participants. De cette façon, les détails du programme peuvent être mis en évidence par le superviseur.
Les superviseurs de programmes spécifiques doivent surveiller en permanence le travail de leur personnel et donner des évaluations de performance régulières. Les évaluations de performance peuvent motiver le personnel à améliorer son travail pour que le programme continue à fonctionner efficacement. Surtout dans le cas des programmes à but non lucratif, le financement peut être réduit si le programme n'est pas mené efficacement ou s'il y a trop de plaintes des participants. Un superviseur de programme doit toujours traiter rapidement toute plainte. Les superviseurs doivent être capables de résoudre les problèmes et de communiquer efficacement.
Un baccalauréat pertinent dans le domaine peut être exigé pour être un superviseur de programme. Les gestionnaires peuvent engager des superviseurs possédant une combinaison d'études et d'expérience dans la matière du programme. Par exemple, un superviseur de programmes pour les parcs et les loisirs peut être obligé d'être titulaire d'un diplôme en éducation physique ou de certains cours sur le sujet, ainsi que d'une expérience professionnelle en tant qu'assistant d'un professeur d'éducation physique. D'autres exigences telles qu'un certificat de sauvetage ou de secourisme peuvent également être nécessaires.
Les superviseurs de programme peuvent avoir besoin de travailler avec des superviseurs ou du personnel d'autres départements. Ils peuvent être amenés à enregistrer des statistiques relatives aux participants à leur programme et à communiquer avec les états de paie concernant le paiement de leur personnel. Les superviseurs sont généralement tenus d'assister aux réunions ainsi qu'aux événements de l'industrie liés au programme.