Que fait un analyste de qualité?

Un analyste de qualité aide à garantir que les produits ou services d'une organisation répondent à ses normes de qualité.L'analyste peut travailler dans des secteurs tels que le développement de logiciels, la fabrication ou le service client.Bien que les détails d'une description de poste d'analyste de qualité diffèrent en fonction de l'industrie et de l'organisation, de nombreuses tâches du poste sont conceptuellement similaires.Ce poste nécessite fréquemment l'enseignement supérieur, les compétences analytiques solides et l'attention aux détails.

Les analystes de qualité peuvent jouer un rôle clé dans l'établissement des normes de qualité de leurs organisations.Ils utilisent souvent des repères de l'industrie et l'expérience pour recommander des pratiques liées à la qualité qui peuvent être utilisées dans toute l'organisation.Les initiatives d'amélioration de la qualité profitent souvent de l'expertise des analystes pour s'assurer que les programmes réussissent.

Habituellement, les emplois d'analystes de qualité se concentrent sur l'élaboration de plans pour garantir que les exigences de qualité sont respectées.Dans la fabrication, cela peut impliquer la détermination du nombre d'échantillons à prélever par lot, le type de tests à effectuer et à quel point l'échantillonnage et les tests de processus doivent se produire.Dans le développement de logiciels, l'analyste de qualité élaborera probablement des plans et rédigera des cas de test pour garantir que les applications informatiques répondent à leurs exigences.Les analystes de qualité qui travaillent dans des organisations de service à la clientèle peuvent établir des plans pour auditer et enquête sur un échantillon de transactions de service à la clientèle.

Un analyste de qualité examine fréquemment les spécifications du produit ou du service dans le cadre de son rôle.Elle peut utiliser son expertise pour suggérer des améliorations des spécifications, ce qui entraînera des améliorations du produit ou du service final.La correction des problèmes de qualité dans la phase de spécification réduit les coûts des organisations.

Analyser et signaler les résultats des tests est une autre tâche essentielle pour les analystes de qualité.Les analystes de qualité rassemblent souvent des statistiques approfondies et des techniques d'utilisation telles que l'analyse des causes profondes pour trouver les sources de défauts.L'analyste peut faire des suggestions d'amélioration des produits et des processus afin de réduire ou d'éliminer les défauts en fonction des résultats.

Les personnes employées dans des emplois d'analystes de qualité sont souvent très instruites.Les employeurs demandent généralement un diplôme de premier cycle dans un domaine connexe.Quelqu'un qui souhaite travailler en tant qu'analyste de qualité de développement de logiciels bénéficiera des cours d'informatique.Les cours de chimie ou d'ingénierie peuvent bénéficier à quelqu'un qui souhaite travailler dans la fabrication.Une forte formation en mathématiques et statistiques sera utile pour tout analyste de qualité.

Les analystes de qualité sont généralement axés sur les détails et analytiques.Ils doivent être persistants et disposés à résoudre des problèmes difficiles.L'apprentissage rapidement sera utile dans cette profession, tout comme la capacité de communiquer oralement et par écrit aux personnes d'horizons variables.