Que fait un spécialiste de la qualité?
Un spécialiste de la qualité, ou spécialiste de l'assurance de la qualité, est généralement un ingénieur qui s'emploie à soutenir toute une organisation dans ses efforts pour améliorer la qualité d'un produit particulier. Ces spécialistes travaillent dans à peu près tous les secteurs. Les descriptions de poste de ce poste varient donc beaucoup. En général, un spécialiste de la qualité a acquis de nombreuses connaissances sur des machines, des équipements, des technologies ou des processus de fabrication spécifiques et les utilise pour travailler avec des produits ou des processus à toutes les étapes, du développement initial à la livraison finale. Selon l’industrie et le produit, un spécialiste de la qualité n’aura peut-être besoin que d’un diplôme d'études secondaires, mais aussi d'un diplôme d'ingénieur.
Grâce à l'expérience et au temps passé dans le processus de fabrication, un spécialiste de la qualité peut devenir un peu un expert dans un secteur particulier de l'industrie. Cette profondeur d'expérience, alliée à de solides compétences analytiques, à la qualité et à une approche systématique des tâches de ce type de travail, permet au spécialiste de la qualité de conserver une vue d'ensemble de tous les produits ou processus de son domaine. Une connaissance pratique de divers programmes informatiques d’analyse de données constitue également une partie importante de ce travail.
Les spécialistes de la qualité peuvent examiner les matériaux reçus d'un fournisseur avant leur envoi sur la chaîne de production ou inspecter les composants finis à mesure qu'ils sortent de la chaîne de montage. Le type de travail requis détermine la quantité de formation nécessaire pour effectuer le travail. En règle générale, un spécialiste de la qualité n'a besoin que d'un diplôme d'études secondaires ou d'une certaine expérience dans un domaine particulier. Par exemple, un spécialiste de la qualité peut inspecter les coutures de divers types de vêtements, de sorte qu'aucune formation spécialisée ou diplôme supérieur ne soit nécessaire. Les spécialistes de la qualité qui travaillent pour une entreprise qui conçoit et fabrique des machines complexes, telles que des éoliennes ou des automobiles, peuvent avoir besoin d’un diplôme universitaire dans un domaine connexe de l’ingénierie.
Le travail d'équipe, la collaboration et d'excellentes compétences en communication interpersonnelle sont essentiels pour s'acquitter des responsabilités liées à ce poste particulier. La plupart des spécialistes de la qualité travailleront en équipe ou géreront une équipe d’autres spécialistes de la qualité. Cela peut nécessiter un solide sens du leadership et la capacité de travailler en étroite collaboration avec différents types de personnes afin de respecter certains objectifs ou spécifications. La capacité de communiquer clairement et efficacement avec les autres services, les fournisseurs, les entreprises extérieures, les dirigeants et les gestionnaires est également un élément essentiel de ce travail.