Que fait un gestionnaire de fiabilité?
Un gestionnaire de fiabilité s'assure qu'un produit fabriqué conserve ses fonctionnalités grâce à des tests approfondis en cours de production. Ce poste de direction oblige également le travailleur à superviser et à améliorer les processus de fabrication, ainsi qu'à élaborer des plans alternatifs en cas de défaillance de la machine de production, telle qu'une machine à souder électronique défaillante. Les défauts des produits sur le terrain sont également pris en charge par le responsable de la fiabilité; il doit examiner la défaillance et trouver une solution pour éviter tout autre problème lié au produit.
L'une des principales tâches d'un responsable de la fiabilité consiste à concevoir des tests de production. Un produit partiellement construit doit être testé d'une manière particulière pour détecter d'éventuels défauts avant que l'article atteigne la fin de la chaîne de montage. Le gestionnaire implémente et ajuste les tests selon les besoins pendant un cycle de production. Il peut travailler en étroite collaboration avec les travailleurs de la chaîne de montage pour s'assurer que tous les paramètres de test sont correctement suivis.
Le responsable de la fiabilité doit également veiller au bon fonctionnement des machines de production; Toute panne imprévue peut entraîner une perte de profit importante pour l'entreprise. Il élaborera un plan de maintenance préventive pour chaque machine et formera des employés spécifiques à la mise en œuvre du service périodique. Toute panne imprévue doit être examinée et documentée par le responsable de la fiabilité afin d'éviter tout problème futur.
À mesure que la technologie se développe, il est inévitable qu'un produit souffre d'un défaut sur le terrain. Le responsable de la fiabilité doit analyser et déduire les raisons de la défaillance; il peut même rendre visite à un client et observer le produit défaillant tel qu’il est utilisé sur le terrain. En règle générale, un périphérique défaillant est remplacé pour le client, tandis que le gestionnaire conserve l'unité défectueuse. Les produits défectueux sont normalement désassemblés et réessayés pour détecter la cause du problème. Il est possible que le responsable doive mettre en œuvre une nouvelle stratégie de production pour une partie de la ligne si un défaut s’avère généralisé.
Bien que le responsable travaille principalement avec des collègues et des machines de production, les interactions avec les clients sont indispensables pour mieux comprendre leurs frustrations et leurs besoins. Lors d’une visite chez un client, le responsable peut poser des questions stratégiques sur l’utilisation typique et les limites de l’article. Souvent, le client sera ravi de donner son avis, car de nombreux dispositifs permettent de rentabiliser des activités particulières, telles que les instruments de mesure dans le secteur de la topographie. Un responsable de la fiabilité efficace écoutera le client et tentera de mettre en œuvre toutes les demandes raisonnables.