Que fait un conseiller résidentiel?

Un conseiller en hébergement, ou RA, est un membre du personnel d’un établissement résidentiel et s’acquitte de diverses tâches, selon le type de résidence. Les conseillers résidentiels se trouvent le plus souvent dans les résidences universitaires, les foyers de fraternité ou de sororité et les internats privés. Un conseiller en établissement peut également travailler dans un établissement de réadaptation, tel qu'un foyer pour enfants ou un centre de traitement de la toxicomanie et de la santé mentale, où il est parfois appelé assistant résident. Là, il ou elle pourrait travailler directement avec les résidents, ainsi qu’avec d’autres membres du personnel et membres de la famille si nécessaire. Les tâches des conseillers résidentiels varient souvent et vont de la gestion des opérations quotidiennes d'une résidence à la gestion de types spécifiques de crises.

Dans une université ou un collège, un conseiller en établissement est généralement un étudiant actuel. Il peut y avoir plusieurs conseillers résidentiels dans une grande résidence universitaire et ils sont généralement affectés à un ou deux étages chacun. En revanche, une résidence plus petite, telle qu’une maison de fraternité ou un dortoir d’internat, pourrait avoir une autorité responsable pour l’ensemble du bâtiment.

Quel que soit l'endroit, la plupart des conseillers en établissement ont des tâches similaires. Un conseiller résidentiel est souvent responsable de l'entretien des locaux, par exemple. Pour ce faire, il peut coordonner les tâches de nettoyage avec le personnel d’entretien ménager et programmer les réparations avec des entrepreneurs externes. Il ou elle peut également gérer le courrier entrant et sortant et les livraisons. Souvent, les exigences des conseillers résidentiels incluent également la garantie de la sécurité du bâtiment et de celle de ses résidents.

Les fonctions de conseiller en résidence peuvent également consister à affecter des chambres à des étudiants et à appliquer les règles de logement. Il ou elle pourrait expliquer les règles de la résidence et prendre toute mesure disciplinaire requise lorsque les règles sont enfreintes. Les RA communiquent aussi régulièrement avec les résidents, donnant parfois des conseils sur des problèmes avec les universitaires, la vie sociale des étudiants, la participation à la communauté ou la gestion des émotions. Ils peuvent également orienter les étudiants vers des services d'assistance et il leur est souvent demandé de régler les conflits entre résidents. Dans certains cas, ils peuvent être amenés à gérer des urgences médicales et doivent être prêts à administrer les premiers secours.

Dans les programmes de réadaptation et les installations similaires, un conseiller en établissement offre souvent des services uniques aux patients. Dans ces environnements, la PR joue généralement un rôle plus direct dans la vie des résidents. Il ou elle pourrait accorder une attention plus individualisée aux résidents, en supervisant leurs routines quotidiennes ou de les surveiller de plus près que dans un cadre académique. Parmi les autres responsabilités communes des conseillers résidentiels, on peut citer le transport des résidents aux rendez-vous et les voyages avec accompagnement.