Que fait un assistant de vente au détail?
Un assistant de vente au détail travaille dans l'arène des ventes, mais ce poste ne se limite pas à aider les clients. Bien qu’aider les clients à faire des achats soit un élément essentiel de la description de poste d’assistant de vente au détail, ce travail inclut également d’autres tâches. La mise en place de présentoirs, le stockage d'étagères ou de présentoirs et le maintien de l'apparence des magasins sont essentiels à la vente de marchandises. Les assistants commerciaux font partie intégrante du processus de vente, et une entreprise avec un personnel bien formé peut augmenter le service client et les bénéfices.
Quel que soit le type de magasin, les assistants de vente au détail aident les clients en apprenant ce qu'ils veulent, puis en les aidant à le trouver et à l'acheter. Les assistants de vente au détail les plus efficaces peuvent communiquer facilement avec les autres et mettre les clients à l'aise. Pour connaître les clients, la première étape consiste à les saluer et à savoir ce qu’ils veulent.
Une fois que l'assistant des ventes au détail se familiarisera avec les besoins et les désirs d'un client, il sera plus facile de passer à la vente d'un produit. La connaissance de la marchandise permet à l’assistant de vente au détail de montrer facilement aux clients les articles qui les intéressent. Les assistants de vente au détail possédant une connaissance approfondie du produit et une formation peuvent augmenter les ventes en recommandant des produits à un client.
Les tâches des détaillants varient selon le type de magasin concerné. Les responsabilités professionnelles dans un magasin de vêtements incluent le redressement d'étagères et de supports à vêtements. Certains employeurs peuvent demander à des assistants de vente d'installer des présentoirs. La tarification, les démarques et les stocks peuvent également faire partie de la description de travail d'un assistant de vente au détail.
Les boutiques haut de gamme, les bijouteries, les magasins d'électronique et les concessionnaires automobiles nécessitent généralement une connaissance plus approfondie des produits que les autres commerces de détail. Les clients qui achètent des articles coûteux s'attendent à ce que le vendeur fournisse des informations détaillées sur la marchandise. Les vendeurs de détail sur ce marché peuvent être invités à établir des contrats de service, à proposer des informations sur les assurances et à organiser des plans de financement ou de paiement pour le client. La connaissance des produits doit être associée à la qualité de vente afin de vendre des articles plus coûteux.
La sécurité des magasins peut également être incluse dans une description de poste d’assistant de vente au détail. Les assistants commerciaux doivent être informés de ce qui se passe dans le magasin et savoir quoi faire en cas de vol. Bien que certains magasins aient un personnel de sécurité chargé de gérer les problèmes, un assistant commercial au détail peut être obligé de réagir ou de signaler certaines situations et certains comportements.
Les heures varient en fonction des postes d’assistant de vente au détail et incluent les quarts de nuit et de fin de semaine. Les postes de vente peuvent être à temps partiel ou à temps plein, et ces emplois paient généralement le salaire minimum ou un peu plus. La plupart des postes d’assistants de commerce de détail exigent de rester debout plusieurs heures à la fois, mais les conditions sont généralement propres et agréables. Certains magasins paieront une commission aux vendeurs en plus d’un salaire normal.