Que fait un agent de sécurité dans le commerce de détail?
Un agent de sécurité dans le commerce de détail est un employé dont le principal objectif est de protéger la sécurité et le bien-être des clients et des employés d’un établissement de vente au détail et de prévenir les dommages financiers causés par le vol à l’étal, le vol qualifié ou des dangers similaires. Parmi les tâches des agents de sécurité travaillant dans le commerce de détail, citons le retrait des personnes potentiellement dangereuses du magasin ou de la zone de vente au détail, l’utilisation d’un équipement de surveillance vidéo et la possibilité de communiquer clairement avec les autres membres du personnel de sécurité. Un agent de sécurité de ce type devra généralement posséder un ensemble de compétences correspondant à l’environnement de travail, qui comprend presque toujours une bonne forme physique. Il est également possible que la loi oblige l'agent de sécurité à détenir une licence et qu'il soit amené à la renouveler de temps à autre.
La principale préoccupation du personnel de sécurité privé travaillant dans les établissements de vente au détail est généralement la sécurité des clients et des employés présents. Un environnement de vente au détail peut être un magasin unique ou un centre commercial entier et, en fonction des besoins de l'employeur, le gardien de sécurité du commerce de détail peut travailler en équipe avec d'autres professionnels de la sécurité. Un agent de sécurité est également responsable de la protection des intérêts financiers de l’institution. Il peut donc être chargé de protéger les caisses enregistreuses, les coffres-forts ou les objets se trouvant dans le magasin.
Les compétences nécessaires pour un agent de sécurité de commerce de détail varient en fonction des besoins de son employeur, mais comprennent généralement les compétences sociales, la maîtrise de l'équipement et la forme physique. Un agent de sécurité doit généralement être capable de gérer sa personne et de rester ferme afin de garantir que les situations problématiques ne soient pas aggravées par des malentendus ou des mauvais traitements. Les exigences en matière de résistance concernent également les agents de sécurité dans les établissements de vente au détail, car ils peuvent avoir besoin de restreindre les intrus violents ou dangereux. Si des armes de tout type sont remises à l'agent de sécurité, celui-ci devra suivre une formation appropriée pour pouvoir l'utiliser correctement et en toute sécurité.
De nombreux pays ont des lois qui exigent qu'une personne intéressée à travailler dans le domaine de la sécurité privée soit dûment agréée. Ces exigences varient considérablement aux États-Unis et chaque État a généralement son propre ensemble de lois et d’exigences en matière de formation. Au Royaume-Uni, une organisation appelée Security Industry Authority réglemente l'octroi de licences aux agents de sécurité. Les personnes travaillant en tant que gardien de sécurité dans le commerce de détail sans licence appropriée si nécessaire peuvent se trouver en difficulté juridique si elles sont découvertes, et l'employeur pourrait se trouver dans une situation négative similaire si cela se produisait.