Que fait un technicien de satellite?
Un technicien de satellites installe, teste, dépanne et répare les systèmes de satellites pour les clients résidentiels et commerciaux. Elle utilise habituellement ses connaissances et son expertise pour régler les signaux, résoudre les problèmes et informer les clients sur l’utilisation des équipements. L'équipement par satellite est normalement utilisé pour recevoir des émissions de télévision, mais peut également servir pour la réception de signaux satellites radio et informatiques.
Le technicien est souvent le premier point de contact client après que des arrangements ont été pris avec le fournisseur de services pour l’achat du service par satellite. Elle organise généralement le rendez-vous avec le client par téléphone. À son arrivée à l'endroit où le matériel, normalement une antenne parabolique et un récepteur, doit être installée, sa première tâche est traditionnellement de déterminer le placement optimal de l'antenne.
Une fois que l'emplacement le plus favorable est établi, la parabole est installée par le technicien. Elle effectue divers ajustements physiques après l'installation pour garantir à la position de la parabole l'accès au signal le plus fort et le plus constant. Si des obstacles, tels que des clôtures ou des arbres, interrompent le flux du signal, le technicien satellite ajuste la parabole ou supprime les barrières.
Une fois l'installation terminée, le technicien explique au consommateur les instructions et les détails relatifs au fonctionnement du système. Cette session d'information comprend normalement des conseils sur la résolution des problèmes courants sans contacter le fournisseur de services. Toutes les questions du client sont généralement abordées lors de cette session d'orientation sur les produits et services.
Si des problèmes surviennent après l'installation et nécessitent l'expérience et les connaissances du technicien satellite, ce dernier tente souvent de résoudre le conflit en expliquant au client certaines étapes élémentaires de la réparation par téléphone. Si le problème persiste, le technicien se rend généralement sur le site de l'équipement et tente de le réparer. Elle doit fréquemment remplacer du matériel défectueux ou endommagé pour remédier à la situation.
Un bon technicien de satellites possède habituellement de bonnes compétences en analyse mécanique et technique. Elle est aussi normalement un bon communicateur capable d’exprimer de l’empathie tout en expliquant les processus techniques en termes simples. La précision des ordres de travail et des formulaires d’appel de service est généralement une exigence du poste.
D'excellentes compétences organisationnelles sont préférables, car le technicien doit généralement planifier plusieurs rendez-vous chaque jour. Garder une trace précise de l'équipement et des outils est également régulièrement requis. Être à l'aise de travailler à l'extérieur et de grimper sur des échelles et des structures est important pour ce poste.
Certains postes de techniciens de satellite ne requièrent qu'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et offrent une formation en cours d'emploi aux candidats affichant les capacités et les compétences requises. D'autres sociétés ne considéreront que les candidats possédant un certificat en installation de technologie électronique. Parfois, un diplôme en électronique de deux ans est une exigence du poste.