Que fait un responsable de compte principal?
Le responsable de compte principal fait généralement référence à un poste de vente ou de marketing dans une entreprise. Le responsable de compte principal possède plus d'expérience que les responsables de compte inscrits sur la liste. Bien qu'un responsable de compte principal ne soit ni un patron ni un directeur général, il est généralement sollicité par les autres responsables pour obtenir des conseils et une modélisation. Il existe plusieurs tâches de base et exigences en matière d’expérience pour un responsable de compte principal.
Un responsable de compte principal devrait atteindre les objectifs de vente fixés par le directeur général en fonction des performances passées. Ils sont également responsables du développement des relations avec les clients et de la recherche de nouveaux clients. Pour ce faire, il est possible de contacter un client potentiel pour la première fois sans sollicitation préalable. C'est souvent la tâche la plus ardue d'un poste de vente car le rejet est élevé.
Également responsables de la consultation des clients, les responsables de compte s'assurent d'avoir défini correctement la géographie ou les marchés cibles. L’exécutif élabore des propositions novatrices et présente des exposés sur les ventes stratégiques afin de vendre aux clients une idée. Ils offrent des informations sur les nouveaux produits ou les opportunités promotionnelles. Dans l'industrie de la radio, il peut même rédiger les textes commerciaux des clients à la radio.
Le rôle principal de l'exécutif est de maintenir d'excellentes relations avec les clients tout en cherchant constamment à en augmenter le nombre. Il invite souvent ses clients à déjeuner ou à assister à des événements sportifs pour se familiariser davantage. Il est important de trouver un équilibre entre l'amitié et les affaires, car les transactions monétaires peuvent nuire aux relations amicales et créer des tensions. L'un des principaux rôles du responsable de compte est de faire en sorte que le client se sente à l'aise et bien pris en charge. Les clients les plus forts et les plus fidèles resteront avec un dirigeant sur le long terme si la relation est solide et les objectifs commerciaux atteints.
L’expérience requise pour un haut responsable de compte est généralement de cinq à sept ans dans leur secteur d’activité respectif, de solides compétences en communication écrite et orale et des compétences en négociation. De nombreux contacts dans l’industrie, une volonté de voyager et un baccalauréat en communication, marketing ou dans le domaine des sciences arrivent également en tête de liste. Dans le domaine du marketing, les responsables de compte principaux devraient avoir une formation en méthodes de recherche qualitative et quantitative. En ce qui concerne les ventes, un diplôme en communication, en arts de la communication ou en commerce est le diplôme le plus typique.