Que fait un travailleur de service?
Un travailleur de service est une personne qui fournit des services à d'autres personnes, généralement dans les domaines du confort, du logement et de la nourriture. Les travailleurs du service à la clientèle peuvent être trouvés dans une variété de domaines, y compris la restauration, le service à la clientèle, le service à la famille, le service social, le service à la personne et le service communautaire. On peut trouver ces personnes travaillant pour des organisations à but lucratif ou non. Les postes de service de niveau débutant ne nécessitent généralement qu'un diplôme d'études secondaires et les personnes ont généralement la possibilité d'avancer dans la plupart des entreprises axées sur le service.
Aux États-Unis, les entreprises de services alimentaires emploient environ 21% des jeunes âgés de 16 à 19 ans. Dans le secteur à but lucratif, les emplois vont de la fabrication de burgers à la prise de commandes en passant par les boissons. Les travailleurs des services alimentaires du secteur à but non lucratif préparent et servent de la nourriture dans les écoles. On peut également les trouver dans les églises, les hôpitaux, les maisons de retraite et les centres de réadaptation. Le salaire médian pour un employé des services alimentaires en 2009 était de 8,01 US $ (USD) l'heure.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les représentants du service à la clientèle comptent parmi les principales professions aux États-Unis. Avec un salaire médian de 14,36 USD l'heure, ces personnes répondent au téléphone, répondent aux e-mails et accueillent les clients. Les représentants du service à la clientèle travaillent dans une grande variété de sociétés, telles que des sociétés d’assurance, d’automobile et de vente au détail.
Un travailleur familial peut être trouvé dans les organisations gouvernementales. Ces groupes comprennent le département des services à l'enfance et à la famille et le département du logement et du développement urbain (HUD). On peut également trouver des travailleurs des services à la famille travaillant pour l’Armée du Salut, des garderies et d’autres organisations similaires.
Les travailleurs des services sociaux et des services sociaux aident généralement les personnes aux prises avec des problèmes sociaux, psychologiques, émotionnels et physiques. Un technicien en services sociaux peut gérer un programme d’abus de drogues, conseiller les femmes hébergées dans un refuge ou former une personne handicapée. Les travailleurs des services sociaux travaillent souvent beaucoup d'heures pour un salaire peu élevé. En 2009, les assistants sociaux gagnaient en moyenne 27 280 USD.
Les agents des services communautaires ne sont généralement pas rémunérés pour leur travail, car ils consacrent leur temps à fournir un service à leur communauté. Parfois, la personne se porte volontaire, et parfois, elle est obligée de faire du bénévolat pour un projet scolaire ou à titre de punition pour un crime. Les travailleurs sociaux travaillent dans les écoles, lisent pour les enfants, dans les musées, proposent des visites guidées, dans les cuisines réservées à la nourriture et au bord de la route pour ramasser les ordures.