Que fait un contremaître d'atelier?
Un contremaître est un superviseur principal dans un garage de réparation d’automobiles ou d’équipements industriels. Il supervise le travail des mécaniciens et des techniciens, passe des contrats avec les clients et s’acquitte de diverses tâches administratives liées à l’exploitation d’une entreprise. La plupart des contremaîtres sont responsables de l'embauche et de la formation des nouveaux employés et de l'évaluation régulière des performances afin de garantir aux clients des travaux de réparation de qualité. Un chef d’atelier peut posséder un petit garage et fournir des services au grand public ou travailler dans un grand atelier de réparation spécialisé dans l’entretien des équipements lourds et des camions.
Afin de donner des instructions claires aux travailleurs et de traiter efficacement avec les clients, un chef d’atelier doit posséder d’excellentes compétences en communication. Il ou elle travaille généralement aux côtés de techniciens pour s'assurer qu'ils effectuent des travaux de réparation de qualité. Lorsqu'un problème difficile se pose, les travailleurs contactent généralement le contremaître pour savoir quoi faire. De plus, le contremaître d'atelier est responsable de l'application des procédures de sécurité à tout moment pour éviter les blessures accidentelles et les dommages aux automobiles.
Il est courant que les clients traitent directement avec le chef d’atelier pour obtenir des devis sur les réparations et comprennent le type de travail requis sur leurs automobiles. La plupart des magasins disposent d'une grande variété de pièces de rechange, d'outils et de peinture, bien que le contremaître puisse avoir à passer une commande sur mesure auprès du fabricant si une pièce est en rupture de stock. Le contremaître aide les clients à comprendre leurs options afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées concernant le travail qu'ils souhaitent effectuer et le montant de leurs dépenses.
Les contremaîtres d'atelier ont généralement des bureaux dans leurs garages afin de disposer d'un endroit pour effectuer des tâches administratives importantes. La plupart des professionnels conservent des enregistrements informatisés et écrits des comptes clients, des feuilles d'inventaire, des données de vente, des formulaires fiscaux et autres informations commerciales importantes. Les contremaîtres font également la publicité des offres d’emploi, embauchent de nouveaux travailleurs et leur fournissent une formation appropriée. Ils effectuent des évaluations de performance régulières pour aider les travailleurs à améliorer leurs techniques et à prendre la décision finale de licencier des employés inaptes au travail.
Il n’existe aucune exigence en matière d’éducation ou de formation pour devenir chef d’atelier, bien que certaines personnes poursuivent des études dans des écoles techniques pendant deux ans afin d’apprendre les bases du travail de réparation. La plupart des professionnels débutent leur carrière en tant que techniciens de l’automobile et mécaniciens adjoints, avant d’y accéder après avoir acquis plusieurs années d’expérience approfondie. L'obtention de la certification volontaire d'un organisme respecté, tel que le National Institute for Automotive Service Excellence aux États-Unis, peut être très utile pour trouver du travail comme contremaître d'atelier.